服务普遍偏差! 12家网络厂商客服调查

    突然间的一个电话，让我对无线网络厂商的售后服务有了新的看法，这个电话是一位网友打来的，他询问我为什么D-Link的DI-624+A (资料 报价 文章 社区 )用过一段时间后就出现频繁掉线的情况，这个问题来的十分突然，我也十分茫然，就随口问了一句：“你没有打过D-Link的客服电话吗？”网友说：“包装盒上的电话打了好几次都打不通。”

  D-Link DI-624+A的包装盒 电话打不通？

    我为这位网友进行了简短的分析，告诉他最好与D-Link取得联系并确认问题，挂掉电话后，我原本对网络客服的看法已经动摇了。一定要确认才有权说话！所以我拿起电话拨通了D-Link的客服中心，而电话那头出现了“对不起，您要的电话忙”。

    从想法的动摇到对厂商的质疑只用了不到1分钟的时间，在国内这么有名的D-Link客户服务中心怎么可能是这个样子？而更应该深入的问题就是：所有的无线网络厂商都是这样吗？

    此时正值3.15之际，本着上面这个想法，我们展开了对各大无线网络厂商售后服务质量的大调查，而通过这次调查，也让我们进一步看清了厂商背后的一面，哪家的产品最有保障也水落石出了。下面就来看看我们经过一周的调查结果。