服务普遍偏差! 12家网络厂商客服调查

    调查的第一步当然是先把厂商的产品售后政策与客服电话搞到手，在产品包装或是里面的保修卡上都有记录，但更简便的方式就是去各大品牌的主页溜一圈。

  各无线厂商售后服务电话及工作时间

    以上就是各厂商的售后服务电话，我们看到其中大多数都是免费热线，而且在服务时间上也看似很合理，不过一般的周末不提供服务。了解了客服电话和时间之后，我们再来看看售后政策。

  各无线厂商售后服务政策

    Linksys产品卖得贵，也是有理由的，质保在各大品牌中做的最好，只要有问题就拿回来换新的，别的厂商都没这样的魄力。但对于家用网络产品来说其他厂商的质保也算作的不错了，尤其是阿尔法和磊科，都实行3年保修。

    接下来当然是以消费者的身份去亲自尝试厂商的客服待遇了，为了做的更加全面，我们选择了5个时间点分别拨打上述电话：9点、11点、14点、16点与20点。并且每一时间点对每个客服提出一个相同的问题，这样一共5个问题，这样既能看出客服是否坚守岗位，又能看出客服人员的专业知识和对待用户的态度，请大家仔细看看。