"100%换新机"清华同方新三包政策解析

    100%给用户换新机

    “一年保换”——对于这个“从天而降的馅饼”很多用户还有以为是在做梦，就连今天清华同方的新闻发布会上，还有一位XXX在线的资深记者反复在问同方“五个工作日就能给用户换好？这个时间是不是太快了？”，引得人们哄堂大笑，看来有些人对于这一喜出望外的事实，还以为是在做白日梦。而“一年保换是否是换新机？”这个问题，也成为人们最大的疑问。

网友对清华同方“一年保换”具体细节十分关心

   对于这个问题，耿总给出了非常简洁的答复：“100%是新机器，我们换给用户全新的机器！”

    旧机器用作备机或者报废

    所有换给用户的都是全新的机器，那么换下来的旧机器怎么处理呢？会不会翻新后再进入市场？这也是用户在购买时候最担心遇到的。

    耿总：“我们基本上在一些商用的订单上有一些大客户，客户的机器出了问题，在换货的时候这些客户有备机使用，我们的产品修理好以后给这些客户做短期的备机使。如果说太多的话我们就处理掉了，报废掉了。”

    对于旧机器的处理方式，清华同方已经早有准备，修理后作为备机，或者直接报废应该是我们能够想到最为妥善的解决方案了。不过当记者在询问“在换机的五个工作日内，是否会提供备机”这个问题时，同方表示，暂时未提提供给个人用户备机服务，如果需求强烈可以考虑。