09中国数码产品网上零售峰会巅峰对话
在阿里巴巴副总裁、支付宝总裁邵晓锋、阿里巴巴集团副总裁，淘宝网战略合作副总裁路鹏，和原微软中国总裁、原思科全球副总裁、原中国区总裁杜家滨等嘉宾分别做了主题演讲后，各位嘉宾再一次上台，同坐在一起展开了“2009年中国数码产品网上零售峰会”的首场“巅峰对话”。
巅峰对话
主持人：我很喜欢这个环节，因为有很多业界的精英在这里探讨。
今天互动的主题是整个网上零售的现实、机会与挑战。当然圈还是在中国，杜总这样对全球也有了解，可以说一下全球的情况。前面几位嘉宾都有过发言，我们先有请韦迪先生做一个介绍，或者你畅想一下，中国网上零售的未来。比如说，三年以后，网上零售占零售总额的10%，因为你是做证券投资的。
韦迪：从我的角度来看，刚才几位嘉宾也讲到，在美国，网上零售是7—8%，在中国也有很多的机会，应该能增长到比较高的水平。从投资的角度来看，在中国还没有很多项目的投资机会。像阿里巴巴在香港已经上市了，可以投资它的股票。
主持人：杜总，微软、HP，都应该是归在大的数码领域，从你的了解，中国网上数码的零售，你认为最大的挑战是什么？
我认为，最大的问题是都不赚钱，今天在中国看到数码卖得比较好的电子商务公司，当然他们没有上市，没有公布数字，但是每家公司都希望有一天，成本可以降低到某一个程度。
主持人：吕总，你认为网上数码最大的挑战是什么？
吕总：最大的挑战是中国的数码产品制造商，数码品牌，就跟全球的销售方式是不一样的，中国所有的数码品牌几乎都要依赖于传统的销售渠道，传统销售渠道是条块分割的，是有各级渠道商、代理商，比如上海市有代理商，这样的话，每个区之间，用行政区划进行条块分割，把每个区域的代理商或者销售商的积极性调动起来，所以互相之间井水不犯河水，是这样的一种销售方式。但是互联网是没有地域界限的，没有边界的，也就是说，淘宝网上卖出一个手机，卖出一个诺基亚的手机，手机的买家可能是来自上海，上海诺基亚的总代理有可能对这个事情不满。比如3月份我们开过一个服装的电子商务峰会，七匹狼的一个高管就提到了这个问题，淘宝网上卖七匹狼，他马上就会得到代理商的投诉，要求他们干预卖家卖七匹狼，有时候还要求淘宝网关掉这个店铺。这都是网上销售和传统销售渠道之间的冲突。所以数码品牌处理起来比较困难的一点就是网上销售前景很好，也都知道网上销售的比重会越来越大，但是现在还不敢让渠道商不愉快，不敢得罪他们。这是一个矛盾的所在。
主持人：我们也知道数码产品在淘宝上卖得比较火。
路博士：中国的数码产品在中国不乏买家，最大的问题是在卖家。现在卖得最大的是代理商，不是商家直接去卖，像联想是直接开店。我猜想，数码企业有自己的难言之隐，最大的问题刚才吕总讲了渠道的模式。中国现有的渠道，条块分割、各级代理，价格体系，网上这块很难办，所以对卖家，客户来讲，我们感觉他们比较困难的地方就是说怎么拿到渠道的授权，包括售后服务。回到我刚才所说的，中国不乏买家，而现在卖家这一块，针对中国的销售体系有很大的增长空间，需要卖家本身，需要制造企业逐渐培养这种习惯。
主持人：邵总，我了解，现在淘宝的比例在慢慢减少，有很多其他的商家，其中肯定有数码商家，你个人认为，在网上买数码产品，最大的挑战是什么？渠道？价格？利润？还是其他的？
邵总：传统的商业模式和电子商务下新的商业模式中间核心具体操作体系的冲突，那么这个冲突，很多企业很习惯把传统的商业体系略做修正，直接、简单地搬到互联网上进行销售。刚才我也讲过这个问题。从我目前我自己的感受来讲，这样的做法行不通，必须针对电子商务有一个重新的体系的打造。而且今天不痛，明天也得痛，传统渠道在成本优化、效益方面是比不上电子商务这个渠道的，必然要承受这样的阵痛，现在不改变，越往后越痛。
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