东芝高层访谈：以用户为核心 供其所需

    泡泡网超极本频道8月1日 2013年7月30日下午，东芝电脑在京正式发布了全新2013笔记本、平板电脑新品。此次新品秉承科技创新的企业宗旨，集多种技术特色于一身，具备统一的设计语言，不仅体验更好，辨识度也更高。而从新品的具体型号来看，主角Z15t可插拔超极本、AT10PE平板都是针对商用市场推出的旗舰机型，大力拓展商用市场，巩固提升消费市场地位，无疑是今年东芝电脑的战略方向。

    会后，东芝电脑网络（上海）有限公司董事长松田清先生，东芝电脑网络（上海）有限公司首席执行官久保毅，以及东芝产品管理本部总经理董奕先生接受了媒体采访，表达了东芝电脑以客户为核心的经营理念。

东芝电脑网络（上海）有限公司董事长松田清先生

● 市场部分

    众所周知，目前PC市场并不是很景气，今年第一季度、第二季度的全球PC出货量都是呈下滑的趋势。东芝电脑（上海）董事长松田清先生坦言，我们确实遇到了一些问题，尤其是B2C（消费类）市场，但从工作的角度考虑，如PPT何Excel这类应用，我们还是要通过PC来解决，因此商用市场这块儿还是非常重要的，为了让大家更方便，我们推出了Z15t这种可插拔式的电脑，我们也很看好这类电脑的销量；

东芝Portege Z15t

    至于B2C市场，确实有很多移动计算终端从原来的PC转化为手机或者平板电脑甚至电子阅读器，东芝有自己非常强的研发优势，我们可以把用户需求牢牢掌握，并推出适合消费者和市场需要的产品。虽然现在面临很大的困难，但是我们还是很乐观的看待和计划我们的产品。我们既要做B2B市场，同时我们也是很重视B2C的主流市场，在B2C的高端市场我们也是在发力，我们不会放弃任何一块市场。

    渠道规划方面，东芝电脑（上海）首席执行官久保毅先生表示，我们的销售渠道是依照客户需求来的。现在通过电商购买电子设备的客户越来越多，所以我们根据这种需求，与国内著名的电商进行了深入合作。我们的出发点不是我们选择，而是让客户来选，客户喜欢什么样的方式，我们就要为客户创造最好、最便利的条件，这是我们考虑渠道的问题。至于各个产品线的出货量，这个也由客户决定，我们会根据客户需求来调节我们的生产。

    目前B2B市场主要被几个厂商所垄断，如联想、惠普、戴尔等。面对残酷的竞争，东芝产品管理本部总经理董奕先生表现出了相当的自信：产品自身是我们的最大优势，首先要把我们产品的优势和价格让客户理解，我们的目的是要针对有价值的客户，让他们真正能够体会到我们产品的价值所在，所以介绍产品是很重要的，其次是要有服务，日本公司做每件事都很认真，我们真心诚意的对待每一位客户。我们相信我们的诚意，我们服务的性质，会让我们的客户能够接受，能够感动，再加上我们好的产品，应该会赢得很多客户的亲睐。

    我们重视每一名B2B市场客户并提供了丰富的产品定制方案，如定制的开机画面、定制的Logo等等。这些定制服务不单单针对超大型的企业，对中小企业我们同样提供这样的服务。我们在杭州有一个工厂，只要有10台的量就可以生产。当然，我们也有很多的大单，包括学校的单子，政府的单子，我们都得到了大力的支持。至于Android产品的定制服务，我们也在筹划中，硬件本身不是问题。

东芝Android商用平板AT10PE

产品自身

    苹果Retina版MacBook Pro的问世刺激了用户对屏幕分辨率的苛求，随着Windows 8系统以及触控操作的兴起，越来越多的笔记本在屏幕分辨率方面进行了大幅提升。对此，东芝电脑的董奕先生表示出了比较谨慎的态度：的确，大家对画质的要求越来越高，高分屏无疑也将成为未来的热点。但目前来看，阻碍高分屏发展的最大因素就是价格，必须先将成本降下来；其次，高分屏确实提升了Metro UI的精美度，但在传统应用下面，它的表现还不是很理想；确实一些机器使用了高分屏，某些特定用户也会需要用到高分屏，但它的未来还有待市场考验。

    除了高分屏，第二个用户热议的话题无疑就是触控。董奕表示，Windows 8发布之后，触控产品确实曾经一度被拉到非常高的高度，并做出了战略性的推广。但对东芝来说，推还是不推，最终还是取决于我们的客户，能不能用，好不好用，习不习惯用，这才是最根本的。通过几个月的观察，触控是在增长，但比较缓慢，未来也会是趋势。我们顺应这个市场，也推出了主流机器的触控，超极本的触控，平板的触控，所有的触控产品我们都有，并且价格也都在主流价位上面，市场有需求，我们就要有足够的产品去应对，我们也会以东芝自有的技术和应用作为我们自身的价值与竞争对手抗衡。

    至于产品最终形态，没有哪一种就一定比另一种形态好，无论是滑盖，还是可插拔式，它们都有各自特色以及各自对应的使用方式。但就目前来看，整个业界都在专注可插拔式，13上半财年东芝出的都是可插拔式的，后面会不会有新的形态出现，我们还在研究。

    产品更新方面，东芝电脑在速度上显然不是很快。为此东芝解释道：我们是提倡品质感的品牌，我们提供给用户最具价值的产品，如Z830，它虽然从推出到现在已经有一年多的时间了，但还是有很多客户会指定要这款产品。它的内核在不断更新，但经典的外观，丰富的接口会始终保留。经典是会被永记的。

东芝Portege Z830

    对于兴起的平板市场，大家关心的当然还是成熟的Android与新兴的Windows 8系统的占比问题。东芝董奕表示，Android和Windows 8对应两种完全不同类型的客户，对于东芝来讲，我们要让这两种产品基本都朝着一个方向发展，既要能满足B2C也要能满足B2B市场，我们的系统占比也会决定于我们的客户，很多东西是客户定制的东西，客户要求是什么样子的，我们就会按照他们的要求做。现在Windows平板真正零售的有多少？不多，基本都是以变形的方式出现，严格的说可以算是混合的笔记本，这和单纯的Android平板不在一个可以比较的层面上。

四屏合一，云计算

    四屏合一指的是电视、电脑、平板、手机的完美结合与互动，但对东芝来说，现阶段只能说是“三屏合一”，因为手机方面暂时不能参与其中（手机已经在做了，只是由于某些商业因素暂不能参与其中）。而在谈论这个话题之前，还是先说说东芝电视与PC业务合并的问题。东芝（上海）董事长松田清先生表示，合并首先带来了成本和效率的优化，诸如财务、总务这类部门，原本我们有两个，现在只需要一个就可以了。合并后研发人员既能研发TV，又能研发PC，研发过程中如果能找出一些灵感，可能还会做出更多更好的产品出来，一举两得。此外，合并之后决策速度也会变快。

    对于这两个行业的未来，这很难说。一些传统的产品形态可能会发生很大的改变。但以前老的产品形态并不会消失，而是会存在很长时间，老的需求之上又产生新的需求，我们也要应对这种需求推出新的更好的设备和产品给到用户，这是很有意思的一件事情。

    电视、平板、PC三屏合一，通过云存储和计算将它们连在一起。东芝（上海）CEO久保毅先生表示，目前我们已经在做这个事情，并已经在日本、美国试运营，我们也希望尽快能在中国尝试这个服务，也希望大家能给我们提供宝贵建议。

    采访的最后，东芝电脑还表达出了对于穿戴式智能设备的浓厚兴趣，并表示已经开始筹划，也有很多想法。至于未来会怎样，最终产品究竟会是眼镜，还是手表，亦或可弯折卷曲的样式，且让我们拭目以待。■