HRS全球订房网致力APP个性化服务体验

    泡泡网企业频道频道7月5日 打开智能手机定位系统，按动 GPS 定位搜索，寻找离自己最近的酒店……

    传统酒店业终于也摆脱了坐等客人上门的盈利模式，主动向潜在的消费受众“挥挥手”，目前包括 HRS 全球订房网等诸多酒店 APP 在内的移动应用纷纷在手机客户端展开攻势。与其他行业 App 相比，酒店类 App 更强调细分化定位，其中一些注重服务体验的酒店订房应用已在短时间内已占领较多用户的桌面。

    服务竞争带出高技术体验

    酒店预订自身的属性决定了无论何时该领域都会是竞争非常激烈的领域，这一点，放诸到移动互联网时代也是同样的道理。

    “竞争如此激烈，仅仅是靠价格战是不行的，因此如何提升竞争力水平以及如何增加用户的黏性，就是个问题了。” HRS 全球订房网无线业务负责人在接受采访时这样表示，只有那些用户体验好、平台强大、资源整合能力强的 APP 才会在这场“战争”中存留下来。因此， HRS 全球订房网特别引入了 AR 技术（即虚拟增强现实技术），用户只需下载打开 HRS 全球订房网的 App ，利用打开的手机摄像头，周边酒店的位置、名称等信息即可立时展现，而酒店可预订的最低房价也随之浮现在酒店方位上。然后用户点击该数字，就能预览酒店详情并进行预订。另外， HRS 还使用了最新的 Google 街景技术，在手机应用程序上推出了基于所在地的移动服务。用户所持移动设备的摄像头可实时显示所在地的可预订客房图像。即使人在途中，你也可以直接了解酒店信息、选择并预订客房。

    目前每月有多达 600 万人的用户在使用 HRS 全球订房网的 App ，在 HRS 全球订房网无线负责人看来，在应用了 AR 技术之后，手机用户可以拥有一个虚拟的订房模拟操作空间，相比较传统的平面订房操作，用户可以掌握到的第一手资料会更加快捷和全面，而且还可以根据位置以及星级、价格等进行横向比较，这种体验模式既新鲜又实用，非常符合都市白领的口味。

    市场格局进入全球化竞争模式

    伴随着出境游的人数逐年提升，很多驴友都希望酒店预订的范围不仅仅是限于国内市场，而是能够结合他们的全球自由行攻略，在地图上“走到哪里就睡到哪里”。

    目前这种下了飞机就能订房的模式已经在少数几家 App 应用上得到实现， HRS 全球订房网作为欧洲酒店预订专家，其 App 已经在全球 180 个国家内为用户提供了酒店预订服务，据介绍， HRS 的酒店覆盖范围广泛，包括成千上万家单体酒店以及数百个连锁酒店集团，作为全球最早涉足在线酒店预订的企业之一，其在全球范围内与 600 多家商户建立了广泛的合作伙伴关系，这种合作基础保证了用户可以在海外也能享受到与国内相同的稳定完善的预订服务。

    在用户服务上做加法，提供更多更全面的服务范围，而在用户体验上做减法，具备快速选择的精准特征，这恐怕才是未来酒店预订 App 发展的趋势。■