鹿马以数字化赋能酒店，为行业健康发展提供新思路

　　鹿马以数字化赋能酒店，为行业健康发展提供新思路

　　在选择酒店时，每个旅客考量的标准都不一样，有的注重酒店的便捷性，有的则更关注品质和服务。为了能同时满足旅客的多元化需求，很多酒店都开始进行数字化转型，重塑酒店业务流程。在此背景下，鹿马开始以数字化技术帮助酒店客户持续提升竞争力，已达到降本增效的目的。

　　鹿马CEO田同勇认为，工具的演进是人类文明进步的阶梯，打破壁垒、极致融合，是所有颠覆性产品的共性。合作能力是鹿马的核心竞争力，鹿马以iHIOS为平台，搭建了与众多行业生态共创共赢的开放生态，充分体现鹿马主动集成的能力。据悉，鹿马打通了多端多场景，实现重塑酒店业务流程，贯通住宿交互场景，打通门店管理系统、整合运营数据，建立起以iHIOS为平台的全品类产品服务矩阵，已帮助超过14000家酒店实现降本增收。

　　鹿马CEO田同勇分享数字化解决方案

　　目前，在TOP集团酒店中，已有90%都选择了鹿马。希尔顿欢朋采用鹿马数字化解决方案后，周平均使用率达到80%以上，拉新会员已经破100万,并且已覆盖到70%以上门店。还有行业关注度比较高的首旅如家、亚朵、东呈这些头部集团，对鹿马在帮助集团酒店提升运营效率，提升数字化能力，提升客户体验方面的价值非常满意，把鹿马列为A类必采、开业标配； In Room Check in / VIP服务的更是获得包括上海和平饭店、鲁能JW万豪侯爵酒店等奢华酒店的大力认可。海昌等乐园/度假酒店则更为赞赏鹿马大掌柜一站式解决方案在高峰期分流上的提效。

　　鹿马产品图展示

　　现在，数字化直营正在成为酒旅行业回暖的加速器。2023年前7个月，在飞猪平台上开展直营的酒店集团会员交易额同比增长超100%，会员拉新同比增长超50%。鹿马数字化解决方案可以集成客人偏好和需求信息提供精准推荐，酒店员工也可通过系统更精准掌握客人偏好、习惯、特殊需求，可以为会员提供更加精准的个性化服务、优惠和特权。

　　在未来，酒店行业将进入多服务创新、多场景营销的浪潮之中，数字化已然成为必然趋势。为此，鹿马将继续以数字化赋能酒店，为行业健康发展提供新思路。