锦江GIC创新峰会召开，竹间智能以AI赋能旅宿业

此前，2021锦江全球创新中心创新峰会在上海“锦江创新中心”园区内举行。作为以先进NLP赋能企业的AI公司，竹间智能应邀出席此次峰会，并在会议上分享了应用于旅宿行业的创新AI解决方案。

共创式酒店语音系统

锦江GIC自成立以来，一直致力于以创意理念打造可持续、盈利型酒店商业运作模式。其通过追踪和洞察市场趋势，加速推动创新型酒店商业模式的研发、深化及落地。2021年，锦江CIC联合竹间智能研发了一套针对酒店场景细分需求的共创语音系统，立足于Bot Factory对话式AI平台，在短短的3月时间内便完成搭建，在样板间以及锦江酒店（中国区）各门店都进行了试点。

正如竹间智能创始人兼CEO简仁贤先生所说：“竹间智能共创语音系统的创新点在于帮助锦管家实现了有温度、有人性的交互智能情感对话。运用竹间独有的自然语义理解和情感计算技术，系统不仅能听懂客户的每一句话，而且能串联上下文，在完整的语境中与客户进行流畅的对话。我们在不断突破创新自然语言理解与认知技术，为锦江GIC持续AI赋能，让客户体验得到更大提升。”

此外，这个系统可以灵活地定制语料，快速开发大量技能，后台数据全程可视化，并具备自主学习和实时技能更新能力。它应用了竹间智能自主研发的NLP技术，在语音识别方面能够达到很高的准确率。

大会现场，锦江GIC高级副总裁陈飞表示：“立足于专业知识、丰富资源及宽阔视野，锦江GIC将加速创新项目的孵化，开拓业务的边界，并且与合作伙伴共创完善的生态体系。期待联手竹间智能打造更多领先的AI产品和解决方案，推动整个产业的数智化升级。”今后，竹间智能也将与锦江GIC紧密合作，创造更长远的价值，争取搭建业内最丰富的知识库和语料库，树立行业标准，共享给集团内外品牌使用。

智能语音对旅宿业的启发

竹间智能COO孙彬先生在峰会上表示：“很荣幸能携手锦江GIC，竹间智能自研的AI核心技术和创造性的AI解决方案，能够建立新一代智能对话平台，满足酒店庞杂多样的需求。竹间智能将全心助力锦江在数字化浪潮中劈波斩浪，共同开拓旅宿行业科技化、智能化、规模化的布局。”

从更宏大的视角出发，竹间智能期望，在这个智能对话平台上，每家酒店都能建立自己的行业知识库，构筑自己的语料库，打造自己的虚拟数字人，自主定义沟通话术，并且实现智能客房控制。

用AI建设智慧酒店，重塑管理和服务模式，既是锦江GIC的发力方向，亦是竹间智能的重要目标。相信在未来，竹间智能也将依托科技创新，将认知技术和情感计算技术拓展到更多场景中，让应用深度持续延伸，发掘无数行业新机遇。