创新挑战传统 网吧经营管理案例解析

    泡泡网软件频道3月30日 传统的经营思路，单纯依赖机时费，打价格战的运营模式，使近年来大部分网吧亏损严重甚至转让，更多的网吧意识到靠简单的价格战是无法摆脱困境的，于是将更多的精力放在网吧经营与管理上，以避免恶性竞争，用创新的模式让网吧良性发展。去年12月份，嘟嘟牛应邀来到三亚，系统在三亚某网吧上线，笔者与一同事到网吧进行经营管理方面的前期支持。

    到网吧一周后，笔者将一周内的经营状况做了数据分析。

    网吧自上线日期到12月12日的经营状况：

    表中数据结合实际情况，网吧当前存在几个问题：

    1. 上网人数少；
    2. 单机时长短、单机产值低。

    根据网吧存在的问题，主要从宣传网吧、活动规划方面入手。根据网吧当前的情况，首先急需解决的问题是要增加进店人数，然后通过提升和改进网吧现有的环境卫生、服务、优惠策略等来发展网吧会员，当会员到达一定数量以后，开始做重点用户服务，以粘性的措施和优质的服务来留住会员，以达到网吧生意稳定。

    1、宣传网吧

    宣传是一个经营者永远不能放下的话题，酒香也怕巷子深。针对网吧当前的情况，前期宣传的重点在以下几个方面：

    1.网吧嘟嘟牛系统的特色；
    2.会员的优惠政策；
    3.突出宣传彩页的价值，比如该彩页可以抵现金券上网之类。

    嘟嘟牛特色：
    1.嘟嘟牛斗地主游戏积分可以兑换上网费；
    2.嘟嘟牛网吧真实交友，寻觅您在线的红颜知己；
    3.话吧套餐，0.1元畅聊神州。

    会员优惠政策：开卡基本费适度降低，分区定价策略，根据网吧已经开放的游戏区一元/每小时，从12月20日起，只有会员和VIP才可以享受此优惠策略。现金优惠券：印刷现金券，顾客凭此券即可到网吧兑换等值上网费。

    2、活动规划—迎新年斗地主争霸赛

    短时间内提升网吧人气，活动是最好的办法，怎样以最少的投入获得最好的效果呢？我们决定利用嘟嘟牛的斗地主平台，嘟嘟牛针对网吧开发的具有网吧特色的这个游戏平台在以往的网吧活动中很受网民欢迎，此免费平台还可以节约活动成本，省去大量人力、物力、财力。

    斗地主比赛不仅能发展会员，增强网吧与会员的互动，也体现了会员在网吧的特殊地位，增强凝聚力。

    斗地主活动数据：

    斗地主比赛日期内（12月21号—元月2号）
    参与人数为199人，总局数13789局，消耗时长为1361789s,合378.2小时。
    局数达到25局及以上的有57人；
    比赛期间斗地主充值金额为556元，人均为2.79元。

    不到一个月，网吧经营状况已发生较大变化，网吧当前经营状况数据总结如下：

    前后数据对比可以看出网吧经营状况已有明显好转，科学的管理方法，创新结合网吧实际的经营模式，用心服务的经营理念，才能让网吧看到希望的曙光。■