2003，LG 手机全方位突击中国市场

    一年，对大多数人而言并不是一个很漫长的时间，但就手机市场而言，则意味着经历了几多风云变幻。

    今天的手机是全中国最炙手可热的商机和最酷的时尚。国内、国际的手机厂商在经历过几年的狂飙猛进后，相继扯起了三十多面大旗。

    2003年初，正值诸侯混战、狼烟四起之际，LG开始全面、大规模进入中国市场。此前，作为全球第五大手机厂商的LG在中国市场一直表现平平，与排名前四位的诺基亚、摩托罗拉、三星和西门子还有相当的差距。但是，当时光流转到2003年年底，我们重新盘点LG一年来的业绩时，才蓦然发现，LG正在并拢产品、业务、品牌、渠道、服务等五个指头，重拳出击中国市场。

产品——引领手机的时尚潮流
    能够在一项技术或者一项产品上领先的厂商并不少见，难得的是能够一口气推出的系列产品都能领导最新发展潮流。试想一下，如果不是研发实力超群且充满自信，普天之下，又有几家厂商敢于连连迭出如此大手笔？

    LG恰巧就是这样不多见的厂商之一。2003年下半年间，LG接连推出了四款代表时下主流消费时尚的CDMA手机产品：CU8280、CU6260、LG6360和LG8380。无论是在外形、色彩、声音还是功能上，都有十分出色的表现。有趣的是，当我们将这四款产品和同期的手机市场动向相互比拟，并仔细品味它的外形和内涵时，竟然发现它其实引领了2003年年末的手机发展的四种趋势潮流。

    LG8380：功能至上，豪华尊贵，领导多媒体手机潮流。

    PC大规模进入人们家庭源于“多媒体电脑”的出现。与此相仿，多媒体手机又在带动时尚一族的消费狂潮。新近登陆的LG多媒体手机LG8380无需翻盖巧拍照、超大清晰双彩屏、64和弦、动态摄像等高端功能着实令人惊叹。而稍稍先于它出现的LG CU8280拥有33万像素的较高配置摄像头，也堪称科技手机代表之作。LG手机开创了3D来电头像设计和真人照片来电显示的先河，单一的电话薄从此变得生动有趣，“声光形”三位一体的特点让LG8380灵活多变、魅力十足。LG手机用领先的功能引领多媒体技术潮流，使得信息在个性世界的传递，变得图文并茂、活力无限。

    LG CU8280：全能照相手机，领导照相手机的时尚潮流。

    “给你一张照片欣赏，给你一点颜色看看”，如果一款手机集合了数码相机功能，那绝对是一件很酷的事情。CU8280具备33万像素内置摄像头是目前照相手机中最高端的设计，图像清晰逼真，即便拍摄640×480高品质照片也可以存储达50张之多。此外，CU8280具有260K色TFT液晶屏幕，这样，CU8280就成为CDMA手机中摄像清晰度和色彩度搭配最完美的一款机型，无论是多么丰富的颜色都能完美再现。由于摄像头位于机身顶部斜面上，打开翻盖时这个斜面与翻盖构成一个完美平面。经意与不经意的瞬间，美丽一刻随时成为一段永不磨灭的经典。

    LG6360：女性手机，镜面柔媚独特，领导镜面时尚和女性彩屏手机潮流。

    像这样给手机定义性别的确是件新鲜事。但是，当你真正面对LG6360的时候，你不得不承认，它恰好是一款专为时尚女性消费者设计的彩屏手机，无论从外观、色彩还是功能上，都透出一股清新而不乏柔媚的女性色彩—这款手机采用流线形设计，贝壳机造型，纤细适中小巧玲珑，正如同手机里的粉红女郎。而她外屏独特的“魅镜”设计更是抢眼，镜面尺寸为24.1×35.9 mm，呈椭圆形，外屏幕亮时，荧光蓝色的文字和图标透过镜面散发柔和光彩，OEL关闭以后又恢复镜子的本色，正好可做化妆镜使用。其外壳有银、银粉、酒红三种色彩选择，无论那种颜色，都代表了一类女性独有的温柔。超大的260k色TFT液晶高清晰度内屏画面鲜嫩欲滴，不管开机或待机，都有可爱的宠物界面，可谓极致逼真，鲜亮十足。

    LG CU6260：中端手机，领导极致简约的时尚潮流。

    “萝卜白菜，各有所爱”。有人喜欢外形靓丽、功能复杂、技术先进的多媒体手机，同样也有人喜欢简约的外观和使用方式。从外形上看，CU6260采用经典贝壳机型，机身修长、简约无比，冷色调的整体设计更显得宁静、别致而典雅。出人意料的，在外翻盖上却有一处“绝作”：高雅灰色亚光金属表面上，深灰浅灰两种颜色将雅致的外壳一分为二，色调的对比与调和惊人地合而为一。这种匠心独运的设计体现出的简约和素淡，反而更衬托出它的别样气质。当然，简约并不意味着简单。它的价格适中，功能依旧强大。CU6260搭载BREW功能平台，支持联通提供互动视界、神奇宝典等多项增值服务。

    2003年10月12日－18日，LG在日内瓦“2003ITU通信世界展”上又率先发布并展示了2款新型三模式（GSM/GPRS/WCDMA）多媒体手机U8100和U8150，以及全球先进款内置110万像素摄像头的多功能智能PDA手机。在高端产品上的连续成功开发，标明了LG在高端手机市场已然处于领先地位。

    手机功能的日新月异总给人们呈现新事物、新景观、新生活方式乃至新的传奇。LG则通过发布各种新品，始终站在这一潮流的前端。从技术发展规律而言，手机这样的大众时尚消费产品，每一款新品的推出都是厂商技术和形象的一次全面推出，需要非常周密细致的准备，它涉及到用户定位、外观设计、功能设计、价格定位、售后支持等诸多环节。LG敢于连推各有千秋的精品，其中蕴涵了LG厚重的科技实力和服务能力。

业务——CDMA、GSM手机相得益彰
    在CDMA领域的先发优势给予LG一个“贵族出身”的家底。但LG并不满足于其在中国市场一条腿走路的现状，并于2003年下半年开始启动GSM业务。

    今年8月，LG首款GSM手机LG7030隆重登场。对此，LG电子(中国)有限公司董事长卢庸岳毫不掩饰对中国手机市场的雄心：“CDMA和GSM的手机都将是今后的发展重点。”

    卢庸岳在接受采访时表示，“目前，我们在中国的销售是家电和IT产品各占一半；今后，手机走的步伐要快一些。家电、IT、移动通讯要成3∶3∶3的比例。我们和浪潮在烟台合作的CDMA工厂正计划扩建。”同时，卢庸岳也坦言，坚持CDMA和GSM手机两条腿走路的方针，将是LG确保完成迅速抢滩并取得销售优势的重要保证。毕竟，与在国内拥有近2.3亿用户的GSM市场相比，CDMA在国内的手机市场规模依然不能满足LG迅速在国内扩张的雄心，因此，从发展角度而言，开辟GSM市场还具备“双保险”的意义。这可以从LG电子负责人在中国市场的发言得以显露，“从世界范围内的应用情况来看，CDMA的应用比重正逐步提升，终有一天，CDMA与GSM的比例会达到6：4，中国虽然目前还是以GSM制式的应用为主，但随着电信业从第二代向第三代的过渡，会有越来越多的人使用CDMA。中国用户的增加一定会改变世界的应用比例。而且，退一步来说，就算CDMA达不到这种预期，我们还有GSM手机。”

    CDMA、GSM手机并驾齐驱将是板上钉钉的事情。然而，对于进入中国不久的LG手机来说，要达到与LG家电的同等规模，必须下一番大力气才行。LG的一位高层人士告诉记者：“LG此次加大中国市场的研发和资金投入，主要是针对移动电话业务。”这些可从近期LG电子在中国的一系列市场动作、品牌推广、营销手段就可见一斑。

同气连枝——品牌、渠道和服务
    2003年以来，细心的人不难发现，在公交、地铁及高速路等地方，LG手机的广告似也多了起来。在10月份的新品推介会上，LG电子更是宣称，今年下半年在手机项目上增资4亿美元，以迅速占领中国市场。

    LG手机在品牌推广上的猛烈攻势已然初见端倪。

    为配合LG在2003年的CDMA重量级产品LG8380的发布，10月30日，LG电子成为上海文广新闻传媒集团、CCTV电影频道和MTV全球音乐电视台共同举办的娱乐界盛事2003“巨星炫风 超级盛典”的主赞助商，在该盛典的启动仪式上，LG以浓烈的红色和东方风格为基调，为LG8380的发布营造了一场神秘而隆重的亮相。11月29日在上海举办的颁奖大典上，众多影视巨星、天王级嘉宾出席，让LG8380的红潮在时尚浪尖的娱乐界名声大噪，这种取径时尚营销的方式，让LG手机的精品形象更加地深入人心。

    与此同步，LG手机也与中央电视台达成合作，冠名央视《金苹果》栏目，共同倾情打造一档面对大学生群体的全新大型竞技类真实体验节目，冠名后栏目更名为《LG移动电话金苹果》。

    此外，伴随着多款新品问世，LG以“追求时尚、贴近生活”为目标的又一轮手机宣传攻势在北京的两所高校同时展开。时尚手机与追求新生活、新感觉的年轻群体总是密不可分,LG恰到好处地把捏住二者之间的契合点，从而迅速将LG手机的品牌贴近了最具潜力的消费群体。

    与领先国内的品牌推广战略同气连枝的是LG稳打稳扎、贯穿始终的营销方式。LG从开始就注重培育中国市场，以“客户需求为导向”拓展用户，优雅而不做作，继各地的科技巡展新品活动以后，LG还非常注重和合作伙伴的呼应，以更好的贴近大众。如今，LG8380正在“大中电器”热销；而在联通在开通基于CDMA1X的移动新业务之后，LG又陆续推出了一系列支持CDMA1X的手机，配合联通推广业务，赢得了不错的口碑。

    在国内市场上，LG不仅在产品和营销上推陈出新，还在服务上“更上一层楼”。例如，大部分手机厂商对待多次送修的手机一般不予调换，而LG针对这种情况，和经销商共同合作制定了相关的有利用户的解决措施：LG的CDMA手机在三包有效期内，如出现性能故障，经三次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，将由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格手机。同时，LG也宣布推出一系列客户服务计划。整体策略是在原有的服务中心网络基础上，加强LG电子在中、小城市及农村地区的售后服务能力，进一步提高客户服务的速度及质量。据悉，LG电子将建立一个超过600家的维修中心及客户服务网络，该网络建成后，遍布全国大、中、小城市及农村地区的LG手机客户均能享受到完善的售后服务。这些由LG电子所衍生附带的渠道优势都是其他多数手机厂商所难以企及的。

    结语——2004年，LG在中国复制在美模式？

    日前，美国最负盛誉的市场调研代理机构J. D. Power评定结果表明，在2003年美国市场无线电话顾客满意度调查中，LG手机跃居榜首。LG移动电话已经成功加入到诸如诺基亚、摩托罗拉等移动通信全球领先企业行列中。

    该机构的调查同样发现，LG手机能在美国手机市场上成为主要商家之一，除了自身技术实力外，积极的推进品牌营销才是最关键的杀手锏。2003年上半年以来，LG手机已经在美国积极开展了各种有关体育、音乐的营销战役，同时，为了提升品牌认知度，LG电子还进行了一系列以特定区域为中心的营销手段。今年7月，LG集团就为美国最大的移动通信运营商Verizon无线公司提供了可拍照的CDMA2000-1x彩屏手机(VX6000)。

    相比较之下，不难看出LG在美国的成功模式和经验正在向中国移植。借中国手机高速增长之东风，2004年，LG手机很有可能会在中国市场复制一回同样的奇迹。