宋洁：共同成长/探索/成功的开放平台

    2016年8月10日蚂蚁金融服务在北京召开了“蚂蚁金服合作伙伴大会”蚂蚁金服开放平台负责人宋洁女士发表演讲，深入浅出的为大家介绍分析了蚂蚁金服开放平台的能力。

    他指出：”今天我们坐在这里有一个共同目标，就是要和各位一起打造一个共同成长、共同探索、共同成功的开放平台。那么平台将会有什么样能力？而这些能力又能带给我们合作伙伴和商务什么样价值？我们又如何帮助大家来获得这样价值呢？“

    我们来盘点一下开放平台将和大家共享的那些“家底”，4.5亿实名用户，82.5%消费活跃率，以及移动APP活跃前茅，意味着你只要加入平台，就有可能和中国每一个消费家庭产生脚迹，后面覆盖绝大多数具有消费能力的人群。

    蚂蚁金服覆盖超过70个国家，超过15种结算币种，意味着你可以搭开放平台走出国门，开拓世界舞台。这就是蚂蚁金服开放平台为合作伙伴打造巨大的金库。

    第一个时代已经向我们走来，蚂蚁金服经过这些年探索，开拓很多产品线，我们一共开放12个能力与合作伙伴共享，其中支付是我们最早发展能力，而信用、安全和金融能力则代表蚂蚁金服在商业发展道路上持续探索。在这个图上大家还能看到阿里云和钉钉存在，代表12大能力并不是我们开放平台的上限，我们期待未来和合作伙伴不断开放能力，更好服务我们客户。

能力是什么，能带来什么？

    开店，今天已经有越来越多商户重视线上线下全渠道的运营，以便更好贴近移动时代的用户习惯，我们可以通过口碑在线接口以在线签约或者授权签约的模式，帮助商家更多的门店。某一家商户，通过介入蚂蚁金服服务，通过精准的运营将店铺的日订单提升40单，效果非常棒。隔壁家老王生意好，通过开店接口你同样有，甚至让远在东京银座老王同样羡慕你，因为我们同样支持国际。

    口令红包、卡券、会员卡等这些工具都可以在用户圈子进行分享，实现病毒式的传播，帮助商家积累会员，带来更多的回头客。截至7月底帮助商家积累1.9亿会员，累计发放5.7亿券，并带来2.8亿回头券核销。在我们平台提供基础营销工具上，大家可以进行个性化定制和包装，我相信在座各位想象力，一定让360行商家都找到最适合、最满意的营销服务，而这就是开放平台希望打造生态服务。

    商家不仅要会营销，更应该让好的用户得到好的服务，那么开放平台提供芝麻信用一定能帮到你。在全民关注信用的时代，芝麻信用产品已经在信用卡、融资、酒店等上百个厂家为用户和商户提供服务。

    比如某租车商户，接入芝麻信用，让有信用的客户先用后付，在第一批开放的能力包括行业关注名单、芝麻信用评分等，我们原则让好用户得到好服务。

    除了信用，安全也是大家关心的话题，任何商业环境都避免不欺诈行为。我们提供的蚁盾反欺诈的能力，通过输入身份、环境和交易更多纬度的信息，积累蚂蚁金服积累多年风险分析，帮助商家运营预防刷单等恶意的行为。比如知名的商家总是刷新品，总是给客户投诉，我们根本买不到，因为这些商品都被黄牛买到。接入我们蚁盾，黄牛大大减少，改善用户的体验

    目前蚁盾能力已经在金融、O2O、团购很多行业开始广泛的应用，我们唯一目标让商家利润资金不再被薅羊毛

    我们帮助商家灵活理财的余利宝，以前这些钱就是呆钱，后来物业平台接入余利宝，实现流动资金自动管理，为每一分钱随时随地增值，最大提升综合收益，某一家企业接入服务后，这家企业在余利宝累计资金突破2000万，为企业创收超过20万，难道你不心动吗？余利宝随时申购，随时赎回。我们为大家提供赎回、介入等一系列功能，我们可以和合作伙伴一起，帮助小微企业让流动资金赚的更多。

    开放平台整合钉钉服务能力，和企业一起搭建全新的服务生态。钉钉是我们为企业外部展示平台，超过150万企业使用钉钉，比如分众传媒广泛应用钉钉，电话会议帮助他协调分公司会议沟通问题，用钉钉风暴发布集团重要的信息，钉团管理视频、文件等。除此之外还提供强大的考勤、钉邮等，帮助企业提升效率，让工作回归专注。钉钉让你找人轻松，办事更方便。

    前面我们介绍开店、会员营销、信用、安全、协调、金融能力，接下来我们谈一谈商家和用户之间不得不说的故事，而这个故事发生明天即将发布支付宝新版上，我们非常荣幸和小伙伴稍稍小剧透。

    这是新版支付宝，支付宝理念坚持以用户为中心，用数据驱动生活，和老版本相比九宫格变少，用户关注服务主动推动。基于数据对用户的理解，商家和用户服务模式一定发生重大的理解，从有人来过，商家可以推测或者猜测这个用户需要什么服务？到此时此地可能需要、或者某时某地需要，这是商家对用户未来需求的判断，基于这些判断来推送用户相关的服务。而到最后“我们都喜欢”指的商家和用户共同定义未来消费体验和产品。

    支付宝新版为大家创造崭新的商业空间，我们有机会让商家服务找到用户，让用户传播你的服务，我们怎么做？比如说我走进一个酒店，这个时候我会知道你在哪里？你是谁？你在什么时候到了什么地方？支付宝就会告诉你，你最喜欢的绿茶餐厅就在附近，正在搞五折活动要不要去，或者你有七个朋友对附近星巴克点了赞，你要不要试一试？或者看到酒店KTV还有优惠券在手里，你要不邀请车友会朋友一起嗨。总之，我们根据场景推送更好的信息，满足个性化需求。

    当我享受服务之后可以评价，之后收到商家各类优惠券、红包同样一键分享朋友，人人分享可以帮助商户积累用户。用户对商户各种点赞，帮助支付宝获得首页的曝光度，只要你服务做的好，用户对你点赞多，有机会得到它。随着新版发布，我们希望开放基于大数据用户营销能力，帮助商户实现有人来过，没法运营的时代，到我们都喜欢个性化服务阶段迈进。

    除此以外，蚂蚁金服开放平台还为大家开放公共服务多种能力开放，比如智慧城市服务，我们为347个城市提供包含车主服务、缴费、医疗、教育等90个大类，超过3000个便民服务，成为政府和公共机构移动服务平台，为老百姓提供普惠、安全城市的服务。我们协商运营商为出境游提供服务。

    蚂蚁金服开放代表更加自信和坚定，帮助合作伙伴更好融入这个生态，为大家准备一点服务，为大家提供这些配套服务，包括简便的入驻流程、方便高效的沙箱环境，可以帮助大家加速运营的开放服务市场，统一服务、以及深度的创业服务，我们竭尽所能服务合作伙伴。我们相信这只是一个开始，未来有更多场景、更多的商业环境、更繁荣的生态等着我们一起去创造，就像开场时陈龙所说那样，真正开放平台不仅仅给予，更是共创，不仅仅是一个商业理想，更是是一个商业变现，今天我们已经看到越来越多合作伙伴通过蚂蚁开放平台能力和我们一起不断成长和壮大，一只蚂蚁非常小，但是一群蚂蚁在做一件事情的时候，就一定会爆发出惊人的力量，那么接下来我们把舞台交给我们合作伙伴，一起看一看他们的故事。