谁在欺骗上帝？13家本机厂商售后曝光

泡泡网 2005年03月15日类型:原创作者:jatlee/sohu联合推出编辑:杨莉莉

首先先来看ThinkPad的。从IBM官方网站查到免费售后服务电话800-810-1818后，拨号，接通……接电话的是一位很有礼貌的先生，小编称自己有台出故障的IBM的笔记本X22。

    问：我有台X22，不小心把它的键盘弄进水了，有的键失灵了，怎么办？

    答：这个需要检测一下。如果检测证明是人为造成的，就属于保外了，需要另收费。

    问：那么维修费用大概多少呢？

    答：这个我们没有接触过。你在哪个城市？可以打就近的蓝快电话咨询一下，因为那边会经常接触这类事情，会更清楚一些。

    问：因为我这边也比较急，所以想知道大概多久能修好？

    答：你打刚才的那个电话，他们会马上给您受理的。具体多长时间也要看那边的情况而定。

    问：另外，我的笔记本风扇不转了，请问大概是什么原因会造成这些问题？

    答：有可能是因为进水造成的短路。

于是再次拨通北京蓝快某部的电话。

问：我的笔记本电脑键盘进水了，若干键失灵了，维修费用大概多少呢？

答：最好送测过来检测一下。检测要收取开机费200元，具体故障还需额外收费。

产品品牌:IBM X22
售后电话	800-810-1818
拨通次数	2
维修范围	全球联保
保修时限	整机1年电池1年
报修方式（送修/上门）	每周1～5 人为损坏需送修
特色服务	蓝色快车
所需费用
必收费用	开机费200元
换新费用	依情况而定
评分
服务态度	好
响应速度	★★★☆
综合评分	★★★☆

附：蓝色快车简介：

计算机工程技术有限公司(Blue Express Computer Engineering Technology Co . , Ltd .) 成立于1996年，是国际商业机器中国有限公司(IBM)和中国铁道部（MOR）合资建立的专业IT服务公司。首次提出了专业服务的概念，作为中国第一家高科技连锁服务企业，蓝色快车的诞生是经营理念和经营模式的一个突破，到今天蓝色快车已经发展成为一家以IT服务为核心，多元化经营的IT服务企业，覆盖能力达全国2000余个县市。