运营商=奸商? 看3G引起资费/服务转变

国外运营商的成功经验

● 完美的转型案例：
   世界上最成功的3G运营商KDDI

    国外主导运营商的3G发展经验来看，其中也不乏转型相当成功的企业，例如日本的运营商KDDI，他们利用这种“语音+数据业务流量”的捆绑及资费折扣的常用竞争手段，却取得了不错的效果。

    世界上最成功的3G运营商KDDI在2G向3G的演进过程中的资费策略最值得借鉴：（“3+1”系列报告中援引）

• 为了促进2G用户向3G用户的转变，KDDI采取3G与2G同等的价格。
• 针对不同客户采取个性化的优惠折扣方案，如：高等级高优惠；在网时长优惠；数据业务与话音业务捆绑；特定用户群优惠（如学生用户、家庭用户）；“分层固定费率制”等。

  

  

     再加上终端、增值业务、服务等因素的综合运用，KDDI在短时间内发展了大量的年轻客户和高端客户，并从NTT docomo手中抢占了可观的市场份额。

    虽然已有成功的案例，但是对于国内的3G市场，以及目前的现状我们还应该更理性看待。据了解，中国联通前期投入了600亿元人民币进行WCDMA网络建设，中国移动和中国电信在3G网络建设方面的投资也是数百亿元，如此庞大的投入，收回成本是种必然。但3G运营商如果能在收回成本与用户体验间寻找到更好的解决方法才是成功。如果运营商长期将注意力集中在资费套餐上，不真正做好自己的定位及服务，可以想见，未来用户也将会对3G失去热情。■