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草根人家  “打”出家的感觉

    草根人家客栈，成立于2006年1月，距离九寨沟景区门口只有800米，是九寨沟唯一一家拥有同时接待量达200人的青年旅舍。这家客栈在网络上知名度很高，不仅为网友提供代订机票、租车和旅游资讯，还提供数码照片刻盘、上网、代购藏羌晚会门票等服务，是驴友、自驾游客游玩九寨沟时的首选栖息地。

    住惯了宾馆的人们，总希望在旅游时，在一家别致、亲切、有家的温暖感的小客栈休憩，因此在全国各地景点，各种小型客栈、家庭旅馆如雨后春笋涌现，但由此带来另外一个问题：本来很别致的小客栈，如今也司空见惯，让人有了审美疲劳。

    而如何在在价格竞争外独辟蹊径、发挥家庭旅店、客栈优势，需要逐步建立自己的鲜明特色，就成为创建客栈主人最为关注的问题。这一点，对震后九寨沟的小客栈来说，压力最为明显。而草根人家能够在驴友中广为流传，自是它与众不同的鲜明特色，即打造个性服务，给客人家一样的感觉，用客栈主人自己的话说“我要让每个客人在这里都感受到家一样的温馨!”

    果不其然，当笔者走进客栈，就发现在前台，有一面九寨沟旅游攻略墙：“爱草根 爱九寨”——旅游攻略分享；“光影九寨 童话世界”—— 四季不同的景点照片；“我爱草根”——网友留言卡，这一切一下让我对九寨的所有情况一目了然。步行在走廊区，“驴”行九寨的走廊照片墙展示了各种人与景的精彩瞬间，让我恨不得赶快放下行囊奔赴九寨沟游玩。

    而回到客房，家的感觉更加浓郁。“欢迎回家”的小牌子赫然眼前，不同于其他旅社死板的门牌号码，草根人家客栈在旅客订房后，会贴心地打印出户主名字作为房间门牌，如“罗宅”；推开房门，“四季九寨”——屋内装饰图片、海报和照片展现了九寨一年四季的美景，让你如同提前置身于即将要游览的九寨美景中；如果你想浪漫一把，提前预定客栈还可以根据需求，量身定制“我的小屋”，将家庭、情侣照片打印后放在床头，让旅客感觉如同在家中一般亲切；客栈还特设“管家的关怀”，在床头你会发现打印的欢迎问候语和景区注意小贴士等。费了这么多心思，我猜测客栈肯定花了不少银子在打印店里，客栈主人诡谲地一笑，指向前台电脑旁的一个小机器——HP Photosmart C7288彩色全功能一体机，原来就是它让这么多的驴友感受到了如家的温暖。

    草根人家通过这些更贴心的服务、更精巧的设计，成功地区别于其他的同类客栈，为游客全面营造出个性、温暖的“驴友之家”，用网友的一句话来说：“这里的干净是不需要打扫的，这里的气氛是不需要烘托的，这里的人是不需要冷漠的，这里的物是非常熟悉的，这里就是我的家”。赢得了游客的心，口碑相传，还愁生意不上门吗？！