保修=收钱?IT用户难避免官方维修陷阱

    对于IT类产品用户来说，购买和时候的时候都是很爽的，可是一旦产品出问题，要退换、维修就很有可能是一件不爽的事情了。对于国内用户来说，我们常常可以在媒体上看到各种关于维修的问题，厂家和用户关于产品维修的纠纷，谁是谁非，很难说得清。恰好笔者最近碰到两件比较典型的由维修产生的问题，这里跟大家简单分享一下，探讨用户如何才能尽量避免这样的问题，保护自己的利益。

笔记本过保，显卡报价近4K

    笔者一台2005年11月购买的某国际大品牌笔记本，当时属于怪兽级配置，主要用于玩游戏，具体型号不细说了。主要的配置是Dothan 1.8GHz CPU，GeForce 6800 Go显卡（256MB显存），17吋高分屏（分辨率1920×1200）。当时，这是可以傲视不少台式机的配置，可以在标准分辨率下流畅运行大部分游戏，售价也接近14000元。

开机界面花屏

    大约是2006年11月，该笔记本的LCD屏幕曾经出现过一次故障。这里要强调的是，在规定的保修期内，规定的服务范围内，该厂商的售后服务极为到位，简单了解情况后，即安排更换LCD屏，干净利落。但是，一旦过保或超出规定的服务范围，售后服务就不是那么好了。

进入系统还是如此

    2008年9月，笔者的笔记本已经过保，使用过程中出现开机BIOS花屏的现象。按照笔者的经验判断应该属于显卡故障。拨打改品牌售后热线，让人奇怪的是外线的小姐首先推荐的是去电脑城找笔记本维修点维修（后来笔者明白这其实是好意）。转到内线工程师后，工程师态度非常诚恳和专业，简单步骤初步判断显卡问题，随后请销售部门为笔者报价相关的配件和服务费用。