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老板是天上越飞越高的鸟,而员工是地上越跑越累的马儿,到最后鸟儿和马再也找不到共同的语言。 “成长型”企业经常会遇到这样的管理麻烦。
中国的经济特征处于成长期,大环境之下的中国企业也多处于成长期,成长期的企业经常会遭遇三种管理问题,这些问题统称为“管理黑洞”,如果企业不能正确处理这些黑洞,那么这些黑洞将逐渐会吸干这些企业的远景目标,使企业丧失积极向上的企业文化;企业将独处信息孤岛;老板是越飞越高的鸟儿,员工是越发疲倦的马儿。
破解管理黑洞一:统一企业价值观
老板是鸟儿越飞越高无非是因为企业在建设过程中,无论是业务还是公司的企业文化建设都是老板一个人导演,老板扮演的既是一个高级SALES,又是一个企业价值观的领袖,在以经济建设为核心的思想主导下,企业难免会陷入重物质文明建设而忽略精神文明建设的陷阱,企业发展到一定阶段会因为缺乏统一的价值观念而蒙受各种巨大损失,而企业发展也陷入到瓶颈之中难于突破。而世界上那些卓越的公司,他们一直在企业的员工内部大力推动统一的企业价值观。统一的企业价值观是保证老板和企业员工之间保持“共同语言”的基础,有了这样的基础,企业才能会从优秀发展到卓越。
针对企业管理上普遍存在的缺乏统一的企业价值观管理黑洞问题,华天OA在着力夯实自己OA产品的技术之路的同时,也着力于分析和解决企业在管理上的黑洞问题,并把解决方案应用到华天OA软件之中。针对企业从老板到经理到主管再到员工的多阶管理沟通的障碍而导致企业员工缺乏统一的企业价值观问题,华天OA在OA平台增加了企业价值观的功能栏目,企业员工在进入到公司内部的OA平台之后,首先可以查看到企业的价值观。结合“二十一天形成一种习惯”的管理实践,这样可以经常能见的设置对于企业员工来说,就会逐渐习惯于本企业的企业价值观要求,久而久之养成并融入到企业的价值观之中。成长型企业从员工到老板,无论中间有多少的管理阶层,都不会因为沟通不畅,或者因为老板没有时间去建设或者管理企业文化而导致企业缺乏统一的价值观这样的问题。除了增加了企业的价值观功能项外,华天OA还提供了企业文化、企业知识库、企业内部论坛、企业内部共享资料、企业书库等诸多利于企业员工交流和学习的平台,对于成长型的企业来说,华天OA平台为企业提供了一个能够广开言路,内部挖掘贤才的高效通路。
破解管理黑洞二:树立统一的目标
很多企业都有诸如这样或者那样的理想:8年内成为世界上最优秀的公司之一;5年内成为纳斯达克上市公司;6年内成为世界上第二个facebook这样的企业;设立第二个8年规划……即使对于那些刚进入创业初期的两三个人的小公司,他们也不乏自己的规划和理想。但是对于企业的领导者来说,其中最难的一个难题就是企业的员工能够具有“统一的目标”,恰恰是这样一个最为简单的问题,成为了管理者最为头疼的问题,尤其是对于那些已经多元化了的公司和集团来说,企业员工具有统一的目标更是难上加难。
一个企业可以发展壮大,那么为什么会被这样一个最为简单的一个问题绊倒呢?其实问题就出现在多层沟通上,对于一个具有很多分支机构的企业和那些已经集团化了公司来说,想要上传下达,最为不易。老板发布一个政令首先要下达到管理高层,然后是经理层,从经理层再到各个部门的主管,最后才能传达到基层的员工,哪怕是一个非常简单的行政命令,等下达到最终的员工手上已经费了一定周折和时间,而且经过口头传译,最后这样的一个政令已经不知道变成了什么样子,所以企业内部经常会发生各个部门之间相互摩擦,相会推诿“命令传达不到位”等众多问题。这样看来企业想要一个“统一的目标”,看上去简单其实是非常复杂和困难。
针对企业管理上存在的第二个“黑洞“现象,华天OA除了具有“短信息”“新闻”“传送文件”“电子邮件”“公告”“通知”“电子期刊”“大事记”“工作日记”等这些OA基础功能,而且还加载了“手机短信”“定向推送”等对企业管理作业有督促和检查作用的功能插件。对于公司制定的无论是年度目标,还是季度目标的达成进展状态,领导可以直接设定推送的目标对象,可以做到每个员工每天都会非常清楚公司的发展目标是什么,目标的达成状态如何。有了这样的统一目标保障,企业的远景目标才会有所保障,华天OA为解决企业管理的“统一目标黑洞”保驾护航。
破解管理黑洞之三:维护企业流程秩序
为什么地上的马儿越来越累呢?很多的企业员工都在抱怨自己之前的企业存在管理混乱问题;为什么员工即使沉浸在员工之间的相互推诿、磨洋工、因协作不统一而导致的效率低下而相互抱怨之中,也不愿意与老板沟通如何解决这些已经存在了很久的问题呢。
企业出现了这样的问题,是因为企业正深陷于管理的第三个黑洞之中——缺乏标准的流程秩序。正是因为没有标准的流程规则,即使出现了一个问题,也没有办法确认是哪个环节出现了问题;也正是企业的员工基于“多说多错”的企业内部不成文的默契守则,所以就会即使出现了问题大家相互抱怨推诿,也不愿意把问题的真正结症与老板进行沟通,员工就会抱定“多说多错、少说少错、不说不错”的原则做事,常此以往,企业在管理上的第三个黑洞中是越陷越深。
华天OA基于“技术为赢就是观念上领先的发展策略”,在构建华天OA之初就把构建和谐的企业流程秩序作为构成华天OA的中药基础框架进行建设。为了协助企业能够解决流程秩序上的问题,华天OA在国内首发了基于岗位和基于具体人的节点审批的功能,同时在企业工作流程管理的表单项目上的研发投入了大量精力进行研发,其OA是国内首个支持文档型的模板和自定义HTML表单审批的办公自动化产品,同时为了精确管理,华天OA还相应提供了能够全文检索word/excel/html/txt/rtf/pdf各种文档的独特功能。为了便于企业能够发现在生产和业务环节中到底是哪个环节出现了问题,华天OA还相应提供了“工作任务和时间管理”功能模块,企业领导可以统一定制业务工作任务流,领导也可以根据特殊工作岗位制定特定的工作任务流,同时领导和员工随时都可以察看任务进展状态及作业进程中出现的各种问题,领导可以随时指导和纠正在工作任务中出现的错误问题。如果在作业中出现问题,员工和领导还可以及时撤销终止工作任务流。在管理的过程中,领导可以通过华天OA的工作流迅速查询到是哪个部门在哪个工作环节中出现了错误和纰漏,可以在第一之间进行纠正,避免企业不同部门之间的相互责任推诿,大大降低了企业的损失。
无论是从生产制造,还是到销售服务,从人力资源管理,到各种工作流程表格管理,华天OA在工作流上始终保持观念和技术双重领先的标准,协助企业解决好企业管理的第三个黑洞问题。
3个管理黑洞的现象存在,是企业在发展过程中经常遭遇到的普遍现象,华天OA从企业管理存在的普遍现象出发,依托于其成熟的技术开发基础,协助企业化繁为简,从解决简单问题开始,协助企业养成“从优秀到卓越”的良好习惯。