保证消费者权益！拜亚动力正品问答集

　　3.15作为“国际消费者权益日”，每年的3月15日，中国消费者协会及有关部门和企业都会联合起来共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式向消费者介绍消费知识和法律知识，宣传消费者权利；唤醒消费者的自我保护意识；督促消费者重视消费者权益；促进全社会都关心、支持消费者保护工作。在3.15之际，卓新集团就德国拜亚动力耳机在中国市场上出现的一些问题和现象以问答的形式来教您识别一些常见消费陷阱。

　　Q：如保证别我购买的拜亚动力耳机是正品行货？

　　A ：首先，您在购买拜亚动力耳机时要看产品包装上是否有卓新集团防伪标签和唯一序列号的产品条形码；在购买后要立即刮开防伪标签进行查询，如果您的产品是第一次被查询那么您购买的产品可以保证是正品行货。同时为了确保您的权益，请尽量选择拜亚动力授权经销商联系购买。

卓新防伪标示

　　Q：为什么我刚购买的DT231划开防伪标签查询就提示您是第N次查询？

　　A ：目前市场上出现了一批贴有伪造的防伪标签和条形码的DT231和DT990新版水货耳机。单从包装来看是很难辨别。但是一查询就会发现您输入的17位信息防伪码已经被查询多次。这是因为水货造假商的17位信息防伪码是一样的，而且这些水货上贴的产品条形码的数字也是一样的。如果您购买的DT231的17位信息防伪码是“25749591332612382”， 产品条形码上的数字是“2210307040A00096”，那么请拒绝购买，因为这所谓的行货是得不到卓新公司的保修的。

　　Q：水货耳机真的便宜吗？有没有售后服务？

　　A ：水货耳机通常是未经正规渠道报关，通过走私流入国内，或通过走私配件在国内组装销售的耳机。水货耳机的渠道通常比较隐蔽，质量亦不能保证，唯一的优势是售价相对正品行货较低。国内市场上出现的水货拜亚动力耳机都宣称可以提供一年保修服务，实际上水货耳机的售后服务仅针对维修本身而言，如果需要更换任何配件，则收费相当昂贵，而且很多配件都不在其所谓的保修范围之内。也就是说如果水货消费者在一年内出现任何需要更换配件的情况，那么水货消费者将付出比购买正品行货更多的成本。

　　Q：淘宝网上销售的工包DTX900/800/700价格非常便宜，是正品吗？

　　A ：淘宝网有大量的工包DTX900/800/700销售，价格从300~100多不等。这些宣称工包的拜亚动力耳机都不是真正的拜亚动力产品，做工和音质都是非常粗糙的。基本上除二手的产品外，市面上出现的工包，即没有包装版本的拜亚动力耳机都是伪造的假货。

　　Q：有的经销商既销售水货，又卖行货，而且保证都有售后服务，是真的吗?

　　A ：对于这样的经销商，我公司的政策是发现之后立即永久停止合作，考虑到他将水货的混成行货来保修的可能性，我司对其报修的产品亦一律拒绝提供保修。目前我司的黑名单有：武汉森之源，广州广锦。请消费者遇到此类销售商时务必慎重。

　　Q：如果我遇到了售后服务方面的问题，经销商不配合解决，应该怎能么办?

　　A ：您可以直接联系卓新集团以解决问题。您可以通过电子邮件，电话，网上留言等多种方式与我们取得联系。卓新集团将重视每一位消费者对我们提出的任何建议。