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由于是水货，购买iPhone的消费者不得不面对售后服务空缺的问题。
记者在采访中了解到，为了尽可能解除买家的顾虑，卖家也在试图寻找补救的办法。淘宝网上的一名卖家告诉记者，从他那里购买iPhone手机，可以提供一年的“软件保修”。由于iPhone手机在美国是与运营商AT&T独家合作捆绑销售，因此当它流入内地市场后，不支持移动或联通的卡号，必须经过软件破解后方才可以使用，当破解后的软件发生故障后，“软件保修”承诺可代为排除故障。可如果硬件出现了故障呢？对不起，“三包”不适用你，没有人为你负责。
“作为水货手机，没有取得信产部核发的入网许可证，因此也就没有合法的身份。”针对iPhone手机大量流入内地市场，市消保委法律与理论研究部的相关负责人唐健盛表示，由于消费权益无法得到充分保障，消费者应慎购水货。
事实上，除了iPhone手机，在灰色地带里进行交易的破解产品还包括微软的XBOX，任天堂的WII，索尼的PSP等。记者注意到，在一些破解产品的论坛上，已经有网友在抱怨他们购买之后出现了“后遗症”，屏坏了，或者其他什么硬件出了问题，即便愿意花钱找人修，可配件却无法配到。
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