方正回访活动—成都纺织专科学校纪实

    为了回报长期以来行业客户对方正科技的支持与厚爱,同时也为了对各行各业在即将到来的春季使用高峰前出现的故障机实施快速处理，确保客户的应用需求，方正科技一年一度的大型客户回访活动“春风行动”承载着方正科技对广大客户的真情与关怀，在中国大地上拉开了序幕

    3月5日，方正科技西南区大客户支持和维修站的工程师一大早就来到了位于成都郫县犀浦镇的成都纺织专科学校，深入到客户层面，真正了解客户需求,开始了对行业客户第一站的回访工作。

    我们就本次回访活动的目的与实施方案和校方负责人田科长进行了沟通：本次回访我们将对学校的方正机器进行巡检，并解决软件故障，对硬件故障将进行判断并提供后续的维修，对教师机进行清洁除尘的工作，并对学校的过保机器提供延保方案。田科长对我们方正此次的关怀活动表示非常的感谢，同时也对我们的服务工作给予了厚望并期待我们的回访活动圆满成功。我们来到了学校机器比较之中的计算机房，机房的任宇老师热情的接待了我们，成都纺织专科学校目前拥有方正电脑近千台。在巡检机器的过程中，发现有两台显示器亮度不能调节，对此情况我们的工程师立即进行了检测和维修，并在最短的时间里修复解决了问题，任老师对我们工程师的技术能力表示非常满意。针对学校的机器使用的情况，我们还有针对性的给出了机器使用方面的建议：希望学校使用机器时能正常关机，不要直接关电源，以增加机器使用寿命，对机器经常进行简单的清洁处理，如遇到老师不能解决的硬件问题，及时联系维修站进行维修，经常对杀毒软件进行升级，防火墙更新，当机器出现故障及时拨打维修站电话。任老师对我们给出的建议表示非常的感谢。

    由于学校目前大多数机器已过保修期，针对该情况，我们表示，对于过保机器我们的维修站会一如既往的认真上门检测，同时为了提高学校的机器使用率，减少成本投入，我们还将在后期为学校提供延保方案，减少机器超保后的后顾之忧，从时间、金钱、便捷、性价比等各个方面让用户得到实惠。

    春风行动虽然每年只有一次，但是方正科技对于客户的关怀和服务却是时时刻刻无处不在的。在春暖花开的阳春三月，愿和这煦的春风，把方正科技的服务与真心关怀带给每一位客户，同时也让更多的客户真正享受到方正优质、高效的“全程服务”！

    西南区大客户支持　周小军

    2008年3月8日