精品战略升级 新蓝斥千万回馈老用户

    一年一度的消费者权益日很快就要到来，又到3.15，大家关注的服务和产品质量问题又一次开始吸引着人们的眼球。最近几年来，新蓝服务早已超出了“国家三包”的标准，以高于国际品牌的服务质量赢得了消费者的一致肯定。在其他品牌厂商在3.15之际，还跟消费者在售后服务问题上互相扯皮的时候，新蓝更是提出了“情系3.15，新蓝真情回馈千万老用户”的超前服务理念。

    据了解，新蓝此次活动将从3月15日持续到4月15日，期间凡是购买新蓝笔记本的用户均可免费享受这项服务，主要是笔记本的清洁美容和笔记本软件忧化二大服务。

    新蓝此次活动的灵感并不是偶来得之，而是新蓝自07年启动的国产精品战略的一个具体行动。

    在2007年，新蓝笔记本宣布全部采用华硕、广达、仁宝等一线大厂代工，以及标配国际一流配件，从源头上保障了新蓝笔记本的卓越品质。

    其后的11月，新蓝针对国内“液晶三个亮点不保”的行业霸王条款，展开了一场声势浩大的“挑战潜规划，新蓝笔记本终结亮点”换屏行动，全系列产品绝无亮点的承诺一举超越了国际品牌标准。

    在08年1月，又针对业界对笔记本内部结构和配件遮遮掩掩的状况，新蓝在线直播了“国产精品笔记本品质大揭秘”拆机活动，向用户全方位诠释了新蓝精品是如何炼成的，不仅大大增强了用户对新蓝对国产的信心，还极大地提升了新蓝品牌影响力和美誉度。

    步入2008年，新蓝的精品战略实施的路线图更加清晰明了，在服务、渠道和品牌方面分三步走，而服务更是摆到了全年精品战略的重中之重。此次斥资千万，关爱千万用户的活动主旨即来源于新蓝“商道即人道”的核心文化和“以客户为中心”、“服务无止境”的服务理念。

    对于IT界来讲，电脑产品的售后服务不仅仅是3.15才会引起大家关注，这几年伴随着笔记本电脑的普及，更多服务质量和服务范畴的深层次探讨摆在了消费者和厂商面前。笔记本电脑作为消费电子产品与传统家电不同，人们赋予了它更多的角色，不仅一件贴身的便携工具，还担负“面子工程”形象大使的重任。而传统的三包服务完全是参照家电标准而来，仅仅是硬件零件的更换而已，而消费者更看重的日常清洁、软件维护和本本美容则没有提及。新蓝这次挑战国家三包标准，超值为广大用户提供实用的三包外服务，不仅给消费者带来了实实在在的好处，同时也对目前国家三包政策多年来停滞不前打了一剂强心针，尤其是在3.15前夕推出更能引发行业、消费者以及国家标准制定者的深思！

    10多年来，新蓝电脑凭服务在强手如林的IT行业立下了根基，从同行被动等待客户反馈问题变为主动了解客户需求，不拘泥于三包条款的框架限制，竭尽全力为消费者解决问题。这种视消费者为朋友的精神，不仅充分诠释了新蓝“商道即人道”企业理念，还为自己的壮大奠定了基础。付出总有回报，十年如一日的的真诚服务换来了用户对新蓝品牌的充分信赖，产品销量节节攀升，公司规模也快速壮大，新蓝获得了“消费者信赖的知名品牌”、“最具创新力品牌”等诸多赞誉!

    在服务为王的IT行业，作为消费者的我们当然希望天天3.15，随时能享受厂商的优质售后服务。而在面临现行服务标准的藩篱时，也希望有更多的新蓝能够前仆后继来突破它，将服务质量与国际接轨，提到一个新的水平，不仅为消费者提供一个良好的消费环境，同时也增强企业的市场竞争力特别是全球化后的国际竞争力。