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今日导读
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3年质保属偷换概念?谁为死去显卡收尸
谁为用户售后买单？
● 尾声：谁来为用户售后买单？
写到这里，文章基本上可以告一段落了。不难看出，对于IT领域的产品，由于更新换代过快，售后维修始终是一个问题。有的厂商对于售后有非常详细的规定，属于流程范围内的问题，也能得到很好的解决。但是，更多的厂商对于售后的描述则是能模糊则模糊，很多地方没有解释清楚，真正等到消费者遇到问题，反正解释权在厂商。
人民网的报道，花4000元买MP3的先生，愤怒地问难道4000元的产品只能用1年？
普遍的现象是，产品购买1年内，能够得到相对比较全面的售后服务，无论是换新还是维修。但是对于超过1年维修范围的产品，就要看具体相关厂商的相关条例了。不少用户认为，IT产品很多价格很高，难道只能用1年？超过1年厂商难道没有责任和义务进行维修，修不好就是简单的“终止服务”了事？
售后服务更应该切实到位，不是跟用户玩文字游戏
另一方面，我们也很容易看出，IT技术和产品的更新是在太快。拿笔者的经历来说，三年前AGP还是主流，现在已经完全翻新，如果一个部件出问题，CPU、显卡、主板、内存都得一股脑更换（AGP显卡难找、贵不说，可选择余地远没有PCI-E显卡广泛）。厂商当然希望用户不断升级，不断购买新品。但是，并非个个用户都是发烧友，都喜欢隔三岔五去升级，不少用户希望自己的PC、笔者本使用期限达到五年以上。这样来看，一个部件出问题，种种原因无法维修，最终造成整个平台被迫升级的现象，谁又来为这部分用户买单呢？
AGP等效显卡难寻，可选择余地远没有PCI-E显卡大，平台升级谁买单？
同时，在保用户普遍存在修理时间过长、又无替代品问题，进而的结果是电脑无法使用。假如用户出现不得不使用电脑的情况，那么只有找人借相关配件，或者重新购买。假如重新购买，那么维修还有何意义？谁又来为这些用户买单？
除非你是经常升级的发烧友，否则配件的售后问题一定要引起你的重视。产品的质保内容、相关内容具体期限、质保手段等一定要弄清楚。最好是选择质保时间相对长一些的用户。最好，还要打电话到相关厂商的售后服务、以及到该官方网站查询，售后服务的具体内容究竟如何。所谓“性价比”，不应该仅仅是产品当时的性能和价格比，售后的质量也是重要因素。除非你对自己的RP或是升级热情有信心。最后，祝所有DIY玩家好运。
泡泡网致力于帮助读者朋友们解决难以解决的售后问题，如果您也有类似经历，请将您的情况发送到315#pcpop.com。 #请用@替换。
