国美提升售后服务承诺不兑现投诉有奖

　　随着气温的逐渐升高，空调已成为南京市民选购的热点产品。记者昨日从南京国美了解到，即日起到5月31日，国美电器不但为客户提供免费上门设计、免费送货、免费安装、免费预约打空调孔等服务措施，而且对指定品牌机型承诺6小时送货上门，12小时上门安装，如未能兑现，国美将按50元／例设定有奖投诉。  

　　据介绍，针对海尔、海信、松下、志高、科龙、格兰仕等品牌的一些指定型号空调（具体型号见店堂海报），以销售时间计时起点，国美电器保证6个工作小时送货到位且安装人员上门；针对全部空调品牌，以销售时间为计时起点，不超过12个工作小时送货到位且安装人员上门。南京国美副总经理兼营运总监江波表示，以上所说的“工作小时”，指的是从9：00－18：00的工作时间，其中涉及时间约定的，均以货物及安装人员在限定时间内到达空调安装地点为准，而不是以安装完毕时间为准。此外，这次活动送货、安装范围限定在北至建宁路以南、南至宁南大道以内、东至绕城公路、西至建邺江边之间的区域。