低价低质？八款超低价笔记本售后曝光

泡泡网 2005年10月25日类型:原创作者:jatlee 编辑:杨莉莉

随着笔记本电脑的不断普及与整体价位的不断下调，笔记本电脑早已经摆脱了“高贵”的头衔，一些经济并不充裕的消费者也开始把眼光投向了在便携性上有优势的笔记本。

聪明的消费者都知道，买电脑最重要的指标是看配置和价格。一台性价比高的笔记本会给你的工作学习带来帮助。一般来说，笔记本的配置指标是它的成本关键所在，但买笔记本时消费者往往忽略了一些隐性成本，而一款笔记本在消费者心目中的认可程度，除了性能方面，售后服务已变得越来越重要。

我们这里所说的隐性成本主要是指产品的售后服务年限、保修条款等等，而市场上一些5999、4999乃至3999元的笔记本往往会在售后服务上打折扣。在这篇文章中，我们为消费者选出了八款时下占据低价笔记本市场的机器，其中包括国产的华硕，欧美的IBM、惠普等八个品牌，对他们的售后维修服务用电话采访的方式做出一个抽查。当然，为保证抽查的公平性，我们还是会以一个消费者的身份进行调查。

经研究决定，我们制订出以下四个消费者对笔记本电脑的售后服务最为关心的问题进行调查：

    1、低价笔记本的保修年限（一年还是三年？整机与电池的分别保修期限是多久？）；
    2、在低价基础上，是否仍提供特色的三包服务（例如，华硕的2小时快修）；
    3、服务态度；
    4、响应速度（一天？三天？2周？……）；

具体需要涉及的问题：

在保修期内正常使用，屏幕出现一道竖向亮线，该如何处置？是否能退货？

下面，我们就来一起对这些厂商进行“暗访”，看究竟那些品牌真正可经受得住“隐性成本”的挑战。