长虹:做死空调的方式做空调的3个拷问

　　继前段时间董明珠发布奇葩观点：线上低价卖货、C2B、定制、零库存是“偷工减料”、“不科学”。

　　最近，看到家电大佬长虹也发布另类观点，甚至有点“行业内讧”的意思：1、智能空调绝对是下一个风口，甚至是一个洗牌机会，黑电大佬要挑战白电3巨头；2、以做死电视的方式做电视，将停止非智能电视的生产。这次，这家公司要以做死空调的方式做空调吗？

　　据说，长虹技术负责人有一次去360参观，周鸿祎有一句话让他们很受震动，老周说，“你们有那么多厂商，你们全在泰坦尼克上，这个船是要沉没的，这个趋势如此，没有办法。我讲个简单例子，你在卖场里面卖电视，很多促销员推长虹电视、海信电视、TCL电视，没用，我给促销员10块钱，电视搬回家以后，他帮你刷屏，刷成360的屏，这个电视就跟你没有关系了。”

　　互联网公司杀入家电行业会更加凶猛，传统家电厂商也在自我革命。长虹老大赵勇甚至对长虹重新定位，是智能终端公司、传感器公司、大数据公司。

　　看看一个传统老牌家电厂商的互联网突破，很有意思。

　　有3个关键词，是长虹做智能空调的发力点，也是传统家电厂商拥抱互联网思维的难点，也是我的核心拷问点：

　　拷问1：能否通过智能化路径实现真的自我革命？

　　长虹把智能化当做白电洗牌的机会，甚至把矛头针对白电大佬董明珠。

　　长虹总经理刘体斌的原话：“空调产品诞生100多年以来，始终围绕制冷/制热技术进行机械层面的改良，无革命性技术出现。在中国，空调行业还有一个很多人谈之色变的‘铁娘子’，改朝换代看起来遥不可及。”

　　我关心的是，这种改朝换代能否通过家电公司的自我革命实现？

　　互联网电视对传统电视最大的颠覆是商业模式的颠覆，他们不靠硬件赚钱，靠什么赚钱呢？靠的是未来的增值和服务，这种增值和服务要靠对用户行为的深度挖掘，特别是挖到用户的痛点需求。

　　看下长虹CHiQ空调瞄准的3大痛点：人体状态感知；“软件+模式”挑战传统的“硬件+功能”；智能云。空调与环境对话，重视产品应用场景的碎片化问题，延续CHiQ电视、CHiQ冰箱造梦“端+云”，目前看来亮点还在于卖功能，建议寻求增值和服务的突破，才能实现商业模式的真正升级。

　　拷问2：长虹能吃软饭吗？

　　吃软饭就是软件、用户体验等，传统硬件为什么遇到挑战，就是它大多数状况下是僵尸模式，跟用户很难产生直接关系。能感觉到，长虹在努力想吃软饭，也能看到他们的努力。

　　刘体斌的原话：“软件有望成长为空调新的价值空间，纯机械硬件的功能时代将一去不复返。在此背景下，空调硬件的未来在哪里？我认为基于软硬结合，一是个性化定制，二是家庭互联网的入口。谁在用我们的空调、什么地点和时间在用，用的时候有哪些不满？大数据和智能生态的建设让用户参与产品的设计、研发成为可能。空调硬件厂商规模制造的能力将通过O2O得到释放，从而满足用户个性的定制需求。同时，家庭互联网中的每个智能终端都是承载智能家居服务的入口。”

　　说的很透彻，关键是产品的切入点。

　　拷问3：粉丝在哪？

　　这是我最关键的一个拷问，长虹在硬件、性能、软件、周边设备上做了大量的投资和动作，也能看到一个老牌国企的诚意和决心，但是，这可能是最大的一个挑战，如何找到并发现并运营自己的粉丝。

　　没有粉丝就没有口碑，没有口碑就没有未来。以互联网方式做产品，最大的考验就是口碑，口碑则依赖于粉丝。

　　只有粉丝模式启动，用户的大数据行为、吃软饭、增值和服务才能做到极致。这是长虹的挑战，也是所有传统家电厂商的挑战。期待他们的出招。■