康佳白电以服务致胜 十年内漏包换最贴心

　　我国是世界白电产品消费大国，也是白电生产大国，国内众多企业纷纷涉足白电制造，争夺市场份额，而国际厂商对中国市场的入侵更使得竞争趋于白热化，白电产品功能日新月异，各种新概念也是层出不穷，颇令消费者眼花缭乱。

　　康佳作为中国家电行业的重量级企业，近年也开始大力度的发展白电制造。康佳在白电行业的经营和发展上走上了与其他企业截然不同的一条道路，他们在注重行业实用新功能研究、开发的同时更是切实把关注的重点放在了产品质量上，另辟蹊径，力图以质量争夺市场。

　　以白电产品中最具代表性的冰箱为例，我们都知道一件产品必须要有相应的使用价值才能体现产品的价值，消费者购买冰箱最大的使用价值只能是制冷而不是其他。有数据显示，目前消费者对冰箱产品九成以上的投诉都集中在冰箱不制冷上面。失去了制冷功能的冰箱立刻就失去了它的使用价值，对消费者而言，这件产品的价值立刻就趋于零。

　　冰箱不制冷会是什么原因?康佳冰箱技术人员告诉记者，冰箱不制冷绝大多数情况下都可以归结为压缩机故障和内漏上。这其中，内漏又占据了绝大多数，且内漏难以维修费用昂贵，一般冰箱发生内漏，基本就等于宣布报废。

　　何谓冰箱内漏?康佳冰箱技术人员表示，冰箱内漏是由于直冷式冰箱使用镀铜管和镀锌管或铝管制作蒸发器造成的。康佳曾对不同材质的蒸发器做过盐雾试验，纯铜管经过24小时盐雾试验后，仅表面变色，而未出现氧化现象;镀锌和镀铜管则出现表明锌层和铜层全部脱落，生成红色氧化物，本体开始生锈的现象，这意味着使用这种材质做成的蒸发器的冰箱，如果在冰箱中存放盐分较大的海产品等其他食品，其使用寿命也许只有三年左右。

　　既然如此，那冰箱企业为什么不使用纯铜管制作蒸发器呢?康佳技术人员表示，成本是最大的原因。我国是铜消费大国，但境内铜矿贫乏，铜价较高，而随着原材料价格上涨，国际铜价也一路走高，因此使用纯铜管制作蒸发器最大的难题是成本。

　　康佳白电方面表示，康佳冰箱不论是压缩机机芯还是蒸发器，大多都使用军工级铜材料，严格保证压缩机质量，确保蒸发器不被水汽腐蚀。记者还获悉，2013年康佳白电就开始实施的“十年内漏包换”政策在2014年将继续实施，并且政策覆盖的产品线将进一步扩大，也就是说更多的消费者将可以享受到康佳白电提供的“十年内漏包换服务”。

　　康佳冰箱认为，为消费者提供一款有质量保证的产品才是企业真正获得消费者认可的基础，敢于对自己生产的产品质量下保证书的企业才是真正负责任的企业，“十年内漏包换”无疑是康佳冰箱对消费者的质量承诺，同时也是康佳冰箱向全体康佳冰箱用户承诺的保证书。