帅康私人订“质”服务显人性关怀
在这个人人追求个性的时代，人们要的就是与众不同。个性化的厨房亦是如此，它要有独特的风格，要能根据主人的需求进行空间优化，要有智能、实用、便于操作的厨房电器，更要能全面保障主人的健康生活。作为中国高端厨电领导品牌，帅康时刻关注消费者实际需求，在3.15期间，特运用微信自媒体强大的受众范围，全面开启私人订“质”活动。只要关注帅康微信公众账号“saconchina”，就会有一个贴心朋友为用户提供从厨房布局设计、厨电选购到烹饪教学等一系列个性化服务，为用户打造专属个人的厨房和服务，让用户轻松享受精致美好生活。
个性化设计 打造精致生活
厨房作为家居生活重要的组成部分，是家庭气息最浓厚的地方。但是又因其每个家庭的厨房空间结构不同，每个家庭的人员的组成和生活习性也同，必然对厨房电器的要求也不同。对此，帅康提出私人订“质”服务理念，根据每个家庭的具体情况私人订制个性厨房，满足不同消费者的不同需求。
用户厨房装修前，帅康可派专人上门勘察、设计，对用户的厨房布局给出合理建议，包括配套的安全用电检测、公共烟道勘察等，确保用户装的合适;还会有专人提供送货上门、预埋烟管、烹饪教学，演示技巧咨询等售后保障。以购买帅康大吸力油烟机的消费者为例，帅康工程师会根据用户的做饭习惯、空间大小、通风效果等综合情况推荐不同吸力的油烟机以及其他厨房设备，做到实用与美观并存。
通过一系列人性化的服务，帅康尽力为消费者打造精致厨房生活。可以想象，在这样的厨房中烹饪美食，一定会有好心情。当亲朋好友到家里做客时，您也可以骄傲的将厨房着重介绍，从细微之处彰显生活品位。
服务升级 人性关怀
帅康紧抓智能媒体的发展脉搏，为方便与客户沟通，特将微信平台加入售后服务体系，全面实现服务升级。在3月10日至3月31日期间，用户只需添加帅康公众号“saconchina”，将问题、疑虑、建议等留言以“城市+姓名+联系方式+问题”的格式进行反馈，帅康集团专职服务人员将在12小时内给予消费者主动电话回复沟通，并在24小时内上门服务解决。
有微信作为售后服务400客服的辅助平台，帅康为用户规避了“打电话可能占线”或者“电话中讲述不够具体”等问题，保障了用户每一个问题、每一条留言都能得到处理，彻底解决用户的后顾之忧。通过微信平台，帅康为用户提供厨房设计、厨电推荐、送货上门、烹饪教学、演示技巧等等一系列私人订“质”服务，不仅实现与消费者更加深入的沟通，更切实为用户提供了便利。
此外，帅康电商平台以“质”为核心，推出“帅康去哪儿”活动，在不同区域阶段性推出惠民服务及政策。让真正的优惠和服务去到更多人渴望的地方，满足更多热爱帅康，希望使用更好产品的消费者，这也是私人订“质”所传达的另一种理念。
可以说，“精致生活，源自帅康”并非一句空话，周到、人性化的服务已经发展成帅康的“个性”。这个“个性”知道用户的需求，并且能够积极解决用户的问题，摒弃了以往企业售后服务“一视同仁”的通病，让用户都能尊享优异厨房生活。■
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