电脑服务的“私人定制”

　　面对电脑的“信息化人生”有两大痛苦，：一是终于有了新电脑或添加了新设备，却因为无法正确安装驱动，只能“大眼瞪小眼”徒呼奈何;另一种就是本来用的好好电脑，在关键时候却突然“撂挑子”，不论你反复重启或者打电话四处咨询，均无法解决问题，让你在不断抓狂中患上“维修抑郁症”，严重怀疑自己的人品……。

　　其实，电脑出现的各种问题，就如同人患上的疑难杂症，最需要的不是各种似是而非的“药方”，而是真正“私人定制”的医疗服务：举例来说，假如你只是头疼脑热的小感冒，一个电话打过去，医生就会告诉你应该吃什么药，而如果你患的是比较严重的疾病，医生还会立刻上门，来为你检查治疗。而联想就推出了“私人定制”的电脑服务客户端，以自助服务、人工服务相结合，全方位解决用户在电脑使用过程中经常遇到的问题。

　　智能自助服务

　　联想服务客户端主界面为用户提供多种自助服务功能，包括体检优化、软件管理、电脑修复等20余款自助小工具。智能机器人24小时免费在线，以联想云服务近万余条知识库文档为依托，为用户提供全面、多样化的解决方案。

　　以安装驱动为例，虽然目前已经有不少“驱动一键安装软件”，但大多都是统一搜索用户可能需要安装的驱动，然后让用户选择具体安装什么驱动。对于电脑新手来说，这个选择的过程仍然是很困难的，而且一旦安装顺序出错，很容易出现电脑无法启动、驱动失效等错误。但用联想服务客户端时，这个选择的过程已经不再需要，客户端会自动搜索最匹配的程序并安装。而且，联想智能驱动默认按照最正确科学的顺序安装，这样可大大减少报错的问题发生。这些驱动程序通过联想专业的工程师反复测试，稳定可靠性强，并做到最匹配用户的电脑。

　　专业人工服务

　　对于自助服务无法解决的电脑问题，用户可以选择在线呼叫专家，通过专业工程师一对一远程接管电脑的方式进行解决。人工服务不但能够更准确地判断出用户电脑问题所在，同时良好的互动沟通能让用户充分了解解决过程中的每一个操作细节，并且工程师会根据用户实际情况给出专业指导和建议，从而使远程服务变得更加人性化。解决问题过程中，用户可以随时中断远程协助，全面保护用户隐私。

　　而联想软件服务工程师有着多年的服务经验，软硬件知识全面，技术过硬，通过了国家信息安全认证、微软认证IT专家(MCITP)、思科认证网络工程师(CCNA)或CompTIA国际权威认证等。

　　如果远程协助无法解决电脑问题时，用户可以选择联想工程师上门服务，足不出户享受专业工程师100%解决电脑软件问题。

　　目前，联想服务客户端已经突破累计500万的安装量，日均100万在线用户。联想远程服务专家平均每天为1500位用户解决了电脑问题，解决率达到100%，满意度则高达97%。登录联想服务客户端网站：http://lxj.ecare365.com/，赶快下载安装体验一下吧。