1号店"准点达"受沪上顾客青睐 满意度高达96.3%

    1号店独家推出的“1小时准点达”创新服务受到沪上市民欢迎。从11月20日上线试水到现在短短2周的时间，已有众多顾客尝试了此项服务。相关调查数据显示，顾客满意度高达96.3%。1号店如约而至的最短1小时“准点达”服务，正在成为沪上市民更好“订制”自己工作及生活安排的好帮手。

　　据1号店针对“准点达”顾客的定向调查显示，目前上海市民在选择“准点达”签收时段上，显现了显著的“二八”定律特点。有接近八成的市民选择了早8点至9点或中午11点至12点的时段，选择原因集中在“只有这个时间有空”、“其他时间没人”等因素上。数据显示，使用了“准点达”服务的1号店顾客满意度高达96.3%。

　　“我选择在9点前收货”,尝试了“准点达”服务的张女士说，“平时上班比较忙，空闲的时间也就那么一点儿，我可以选择在家边吃早餐边等1号店的包括，‘1小时准点达’的守时准点承诺对我来说很贴心。”

　　“精确到1小时的‘准时达’服务可以解放上班族繁忙的工作时间，可以让他们更加从容的安排自己的生活”，1号店相关负责人表示，“未来，‘准点达’将会由上海的中环内部分区域推广至上海市内主要街道，并将推广至北、广、深等重点城市。”

　　网络超市起家的1号店一直把物流作为核心竞争力之一，并倡导为顾客提供“省力省钱省时间”的优质生活。在上海推出“准点达”的同时，1号店还推出“全国包邮”政策，也同样为顾客创造了便利。

　　据介绍，目前1号店“全国包邮”政策分为“满99包邮”、“满199包邮”两档。其中，北京、上海、广东、四川、湖北、福建、山东、天津、河北、重庆、江苏、浙江、安徽等13省市，单笔订单只需满99元就可享受5至10公斤的包邮优惠;全国其他省份则享受满199元2公斤包邮优惠，每增加100元还可增加免2公斤运费。

　　“1号店所销售的产品以快消品为主，对配送的要求很高”，1号店相关负责人进一步介绍，“从‘第一公里’到‘最后一公里’的整个过程，1号店都在为顾客的每一次购物体验着想;从‘准点达’到‘全国包邮’，1号店要做业界最好的顾客体验。”■