TopBox：国内首款在线客服效果分析系统
TopBox(智投分析)藉公司周年庆正式发布
TopBox(智投分析)在线广告管理分析系统，是天拓智投进军在线广告领域一个战略性产品，历经3年的需求调研与开发测试，在7月10日广东天拓资讯科技有限公司13周年庆上正式发布TopBox(智投分析)新产品。它具有“广告来源分析”、“广告着陆分析”、“广告转化分析”3大核心功能特点。有专家指出，TopBox广告分析系统采用云技术，将为企业广告精细化管理分析带向一个新时代。
Topbox产品定位：在线广告管理分析系统
一、 网络广告来源分析
1、 TopBox系统监测的广告来源包括：
① 搜索推广：监测的维度细分到媒介/广告系列/广告/关键词/搜索词/合作伙伴/地域/着陆页
② 网盟推广：监测的维度细分到媒介/广告系列/广告/地域/着陆页/展示域名
③ 邮件广告：监测的维度细分到邮箱/EDM分组/EDM广告/地域/着陆页
④ 定投式广告：监测的维度细分到频道/子频道/广告/广告位/展示域名/地域/着陆页
⑤ 自然搜索：监测的维度细分到搜索引擎/搜索词/着陆页
⑥ 普通邮件：监测的维度细分到邮箱/地域/着陆页
⑦ 社交媒体：监测的维度细分到分享平台/时段/地域/着陆页
⑧ 外部链接：监测的维度细分到行业分类/网站域名/网址
⑨ 直接输入：监测的维度细分到网址
2、 TopBox系统监测的数据指标包括：
① 流量指标：独立访客、访问次数、新独立访客、旧独立访客、新独立访客比率、旧独立访客比率、新访问次数、浏览量、新访客流量
② 质量指标：平均访问页数、平均访问次数、平均访问时长、唯一身份浏览量、跳出数、跳出率、活跃用户数
③ 转化指标(可自定义)：转化收益、转化率、转化数、已下订单 转化数、已下订单 转化价值、支付订单 转化数、支付订单 转化价值、注册成功 转化价值、商务通 转化数
3、 TopBox系统监测数据区分：
① SEO与PPC来源数据区分
② 关键字推广与网盟广告数据区分
③ 合作伙伴和厂商数据区分
④ SEM和其他渠道区分
⑤ SEM流量和整体流量区分
二、 网页分析
网页分析5个指标
1、 访问趋势：
① 提供了时段对比
② 共有30多种指标数据可同对比分析，细化数据
③ 转化趋势：同一词不同时间对比，同一时间不同数据对比，同一数据不同时间对比
2、 媒介渠道：
① “渠道、来源/媒介、来源、媒介”各种来源数据分析
② “独立访客、访问次数、新独立访客等”各种指标任意对比分析
3、 地域分析
① 国家
② 省份
③ 城市
4、 受访页面
① 分别有受访页、着陆页、退出页3中不同页面分析对比图
② 不同创意同一着陆页页分析
③ 同一创意不同着陆页分析
④ 不同关键词分析
5、受访分析
① 新来访客分析
② 移动、PC终端分析
③ 停留时间、跳出率分析
④ 网页加载时间分析
三、 在线咨询
1、同时监测多款在线客服工具咨询数据，无需管理多个客服系统
2、 多个网站多个客服工具账户，TopBox同样可以监测在线咨询数据
3、每个客服接入咨询，流量来源(搜索广告、SEO、搜索词等)与关键词数据区分;咨询数据与广告数据区分
四、 在线订单
1、TopBox整合了在线订单系统与搜索推广后台数据，让每一个订单数据更清晰
2、每个订单都查到是哪个的关键词带来的转化，让SEM广告投放更具针对性
TopBox 特色功能
1、系统操作简单，管理更方便
TopBox无缝对接百度、谷歌API，无需手动添加网址参数，操作更简单;同时实现多站点、多账户之间的批量管理。
2、用户权限管理，数据更安全
不同用户拥有不同的数据报表查看、管理操作权限，账户数据更安全
3、 用户在网站内搜索任何关键词，TopBox都能监测得到
4. 云技术支撑，数据本地化，获取数据更及时!
5、数据源根据不同条件、维度自动筛选过滤，无需人工操作，数据获取更精准!
6、饼图、柱形、曲线等图表自动生成报表，无需人工二次过滤，查阅数据更方便、直观
小结：
在电子商务高速发展的时代，在线客服系统发挥的不仅是企业网站的喉舌作用，客服业务需求的递进赋予它更多的是网络营销的职责。Topbox(智投分析)为我们提供了一个很好的通过数据分析提升转化的思路。理想的在线咨询分析系统应该是能最直接、最大化地实现ROI提升的数据后盾，最终以最低的成本来实现精准营销。■
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