4月影响力排行 阿里京东当当居前三甲

    2013年4月，中国IT研究中心对阿里巴巴、京东商城、当当网、亚马逊中国、1号店、易迅网、新蛋(中国)、苏宁易购、国美在线、凡客诚品、乐蜂网、聚美优品、唯品会、聚尚网、麦考林、梦芭莎、兰亭集势、敦煌网、麦包包、好乐买、乐淘网、钻石小鸟、珂兰钻石、我买网、网盛等近30家电子商务厂商的网络品牌影响力进行调查和研究。从用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博传播量、负面报道量，以及企业网站流量等方面进行了综合评价，以下是报告摘要：

一、整体情况

    2013年4月份，电子商务行业品牌影响力进入前十的品牌分别是阿里巴巴、京东商城、当当网、凡客诚品、苏宁易购、亚马逊中国、唯品会、兰亭集势、1号店、聚美优品。

    前十大品牌的平均影响力指数为46。其中，阿里巴巴以82.54的影响力指数位居首位，京东商城以67.03位居第二，当当网以53.724位居第三。凡客诚品、苏宁易购、亚马逊中国、唯品会、兰亭集势、1号店、聚美优品则分居第4-10位(如表1所示)。

表1、4月份电商品牌影响力指数排行

二、 用户关注

    在用户关注度方面，前十大品牌的平均用户关注度为106387。其中，京东商城以286925的平均关注度位居首位，唯品会位居第二，用户平均关注度为238324，当当网位居第三，该数字为132870。阿里巴巴、苏宁易购、聚美优品、凡客诚品、1号店、好乐买、易迅网分居第4-10位 (如图1所示) 。

图1：2013年4月份电子商务行业用户关注度指数排名

三、 媒体传播

    4月份，电子商务行业品牌的平均媒体关注度指数为194.6。其中，兰亭集势以542的媒体关注度指数位居首位。凡客诚品位居第二，媒体关注度指数为492，阿里巴巴位居第三，媒体关注度指数为312。京东商城、当当网、苏宁易购、国美在线、唯品会、1号店、乐蜂网分居第4-10位(如图2所示)。

图2、4月份电子商务行业媒体关注度指数排名

    4月份电子商务行业品牌十强的网络传播量超过12000篇次(从百度新闻监控得出的数据)。从分布比例来看，阿里巴巴以21.04%位居首位，凡客诚品次之，占比16.03%，京东商城占比13.24%，位居第三位。此外，国美在线占比11.16%，当当网占比11.15%，兰亭集势占比8.27%，分别位居第4-6位。聚美优品、苏宁易购、乐蜂网、1号店则分居第7-10位 (如图3所示) 。

图3、4月份电子商务行业新闻传播量占比图

    十大电子商务品牌均在新浪微博上开通了官号，从微博V用户(以新浪微博作为研究对象)的传播量来比较，阿里巴巴4月份的传播量为35801条，位居首位。当当网以998条次之，京东商城以968条位居第三。苏宁易购、凡客诚品、1号店、唯品会、国美在线、乐蜂网、聚美优品分居第4-10位 (如图4所示) 。

图4、4月份电子商务网站微博官号V用户传播量情况

四、 负面指标

    4月份，京东商城的负面报道最多，有16篇相关负面报道，主要涉及被指售卖假产品、消费者不满服务、运营成本控制能力遭质疑等方面。国美在线以9篇负面报道位居第二，主要涉及售后服务差、被疑卖翻新二手电视机、业绩巨亏6亿等方面。阿里巴巴有8篇负面报道，主要涉及假货、服务、逃税等方面。此外，当当网、聚美优品、易迅网、亚马逊中国、乐蜂网、苏宁易购、兰亭集势等电商企业也均有负面报道 (如图5所示)。

图5、4月份电子商务厂商负面报道情况

五、 流量指标

    从网站UV流量来看，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫各以1.6亿和5382万的UV位居前两位，京东商城以2481万UV位居第三。亚马逊中国、当当网、易迅网、凡客诚品、苏宁易购、国美在线、1号店则分居第4-10位 (如图6所示) 。

图6、4月份电子商务网站流量排名

六、重点提示

    1、电子商务领域，阿里巴巴一骑绝尘，品牌影响力指数达到82.54，与京东商城、当当网、凡客等相比较，占据绝对优势。这样说明第一阵营和第二阵营之间的差距较大。

    2、电子商务领域相较视频等其他行业，负面报道趋多，被投诉的主要涉及售后服务、产品质量等方面，其中以京东商城、国美在线、阿里巴巴为最。

    3、从用户关注度来看，当企业推行店庆、特卖等活动时，该公司的用户关注度指数往往达到当月峰值。

    4、即使京东商城宣布“金盆洗手”不参与价格战，但电商价格战仍是电商企业吸引用户关注的不二法则。

    5、在电子商务到处烧钱，中国IPO市场暂停严查的今天，兰亭集势凭借赴美IPO确实火了一把。这从该公司的媒体关注度表现可见一斑。