上海广升打造首个FOTA空中维修站

    昨天在电梯里面，听到别人聊手机。一个年轻人说，“我那个做手机的朋友亏了。我都跟他说了不要单搞，结果就出问题了。手机硬件还可以，软件出了问题，只出了一批就不行了……”听着这些话，我感叹这些小创业者信息不通达，如果早知道用FOTA软件我想那位朋友就不会出现手机只出了一批就失败了。

　  广升FOTA打造全国首个手机空中维修站

　　任何产品刚出市都不可能完美，也许当时能符合需要但是新的病毒或者问题出现产品又要升级才能满足需要。而FOTA便是通过网络把升级好的软件直接覆盖掉原来的软件，借此让手机软件升级。对于厂家来说，这个技术很有必要。
   仔细说来，FOTA(firmware-over-the-air)是一项通过云端技术，为具有联网功能的设备：例如手机、平板电脑、便携式媒体播放器、移动互联网设备等提供固件升级服务的技术。生产一款手机我们会联络方案商为手机制造大脑，现在大部分都是安卓系统，特别是国产手机品牌。市面上很多合资品牌手机，如：索尼、HTC都在所有型号的智能手机中配置了FOTA功能，通过补丁包形式，轻松解决软件问题，同时支持诸如安卓2.3至到4.0这样的大版本升级。

    洋品牌的FOTA服务早在2000年就已开始推出，但国产手机在这一块的起步较晚，很多手机出厂后遭遇软件问题，无法自我更新修复，必须通过渠道实行召回或大规模的重刷系统，导致小品牌需要支付大量的售后成本，做不大，赚的少，份额低是目前中小手机品牌商的现状。

　　广升的FOTA技术正是在这样的市场需要下应运而生，它利用云端技术为智能手机、平板电脑提供固件升级，类似windows的补丁包一样，联网后，提醒我们更新;同时，先进的智能检测技术，360度呵护手机系统，一旦发现问题，及时提醒用户，并由用户自行反馈问题至云端，对品牌厂商发布的下一个升级包起到指导作用。
       
    广升FOTA省时、省心、省钱

    康佳运营总监左斌认为，“目前智能手机的研发周期大概四个月，生命周期可能是三个月”。由于市场变化太快，厂商往往担心手机市场销售后出现大量问题，增加额外的售后成本，广升FOTA却在此时能成为厂商的一颗定心丸，软件有问题，不怕；用户有投诉，不怕；售后成本太高，不担心，广升FOTA，三次按键，一分钟完成一次升级，什么BUG都解决了。

    广升FOTA作为国内最大的FOTA技术供应商，在原有系统升级的基础上，扩展了在线客服，问题反馈，网点查询，使用手册等一系列售后服务功能，旨在培养用户当发生软件故障时，通过FOTA自行解决，从而降低厂商的售后维护成本。

 　 广升FOTA已成为手机自带的迷你维修站

　  如今的手机行业利润模式已经不一样了，智能手机的低价时代来临之后我们都尽可能在各个环节上节约成本，然而售后这一块似乎是绝对的投入，但FOTA技术可以在这个环节上大幅节约成本。

　　品牌厂商一般会在全国建立很多售后服务点，这不仅是手机行业必须要执行的服务规则，更主要的是依靠售后服务，帮助用户解决问题，减少退机，提高品牌竞争力和美誉度。     而使用FOTA的终端厂商，至少可减少50%的售后成本投入。因为软件故障基本可通过FOTA解决，目前智能手机70%的问题故障均源自软件BUG，例如死机、卡机等，安装有FOTA功能的手机，品牌厂商可以制作升级包，通过空中升级技术，将升级提醒主动告知用户，用户选择联网后，自行下载并安装升级包一般就能解决。如此一来，每年可节省大笔的售后服务费。■