类目

退换条件

电脑硬件/台式整机/网络设备

此类所退换商品要求不影响二次销售

手机

1、对于苹果以外的品牌手机。退换商品时需保持收到商品时的原貌，主机及配件无划痕、损坏、及非人为质量问题，外包装、配件齐全完好，如有赠品，需如数退回。顾客可选择全额退货或更换同款型号。对于顾客收到手机后撕毁原厂屏幕贴膜的，视为影响二次销售，不允许退换。

2、对于售前未激活的苹果手机。退换商品保持收到商品时的原貌，并且未激活、机器无划痕、损坏、非人为质量问题，外包装、配件齐全，如有赠品，需如数退回。顾客可选择全额退货或更换同款型号。但激活情况须在购物小票上注明，否则视为顾客后期自行激活的苹果手机。

3、对于顾客交易后自行激活的苹果手机，视为影响二次销售，不允许退换。

4、对于售前已激活的苹果手机。该手机享受无条件退换货。

5、对于买卖双方认定不清是否人为为引起的质量问题，顾客有义务通过第三方鉴定机构进行鉴定。如鉴定结果为人为质量问题，商家将不予退款。如鉴定结果为非人为质量问题，顾客可选择全额退货或更换同款型号。

电玩/配件/游戏/攻略

此类所退换商品要求不影响二次销售

闪存卡

此类所退换商品要求不影响二次销售

数码配件/电子元件市场

此类所退换商品要求不影响二次销售

数码相机/摄像机/图形冲印

1、对于散装产品，退还商品保持收到商品时的原貌，机器无划痕、损坏、非人为质量问题，外包装、配件齐全、如有赠品（赠品包装也要齐全），需如数退回，快门次数不超过20次。符合以上细则，顾客可选择全额退款或更换同款型号。

2、对于密封产品行货，退换商品保持收到商品时的原貌，防伪层未刮（如防伪层已刮恕不退换），机器全新完好、无划痕、损坏、非人为质量问题，外包装、配件齐全，如有赠品，需如数退回，对于单反类有快门次数的产品，快门次数不能超过20次。符合以上细则，顾客可选择全额退款或更换同款型号。

3、当买卖双方认定不清是否人为原因引起的质量问题，顾客有义务通过第三方鉴定机构进行鉴定。如鉴定结果为人为质量问题，商家将不予退款，鉴定费用顾客自行承担；如鉴定结果为非人为质量问题，顾客可选择全额退货或更换同款型号，鉴定费用由商家支付。

笔记本电脑

此类所退换商品要求不影响二次销售

MP3/MP4/iPod/录音笔

此类所退换商品要求不影响二次销售

家用电器/hifi音响/耳机

此类所退换商品要求不影响二次销售

办公设备/文具/耗材

此类所退换商品要求不影响二次销售

网络服务/软件

不支持

网络游戏虚拟商品交易

不支持

移动/联通/电信充值

不支持

手机号/3G/宽带/套餐增值

1、套餐/增值业务、宽带、预存优惠类商品不支持

2、手机号码、3G无线上网资费卡类所退换商品要求SIM卡未摘除、SIM卡所属号码未开通

3．合约购机类所退换商品要求号码/业务未开通，并且手机不影响二次销售