联想扬天云服务 敢想敢为天下先

　　在联想扬天系列推出十周年之际，联想集团又喊出了“敢想敢为”的品牌口号，敢想敢为天下先毫无疑问是联想集团新的企业文化，联想扬天系列与“敢想敢为”理念的熔铸，使得这一品牌向国际化又迈进了一步。而在联想扬天系列中，联想集团为联想扬天量身打造的云服务又无疑是“敢想敢为”最直接的体现。

　　联想扬天云服务是联想扬天整合全业界优质服务供应商，为中小企业用户提供的一个便捷、高效的线上服务平台，内容包括在线顾问、服务产品超市、SAAS服务、我的助理等。其中，在线顾问是新发布的服务应用，“小而强劲”的IT解决方案，投资小、功能及服务完备、应变能力强劲。用户只需轻按一键，即可专享远程工程师提供的全程在线服务，获得操作系统和应用软件优化及使用方面的支持服务。云服务是联想扬天在积累了十余年对中小企业用户深入研究后推出的全新应用，贴心实用且简便快捷，满足了企业的IT使用、应用和管理需求，帮助中小企业全方位驾驭信息。

　　在联想集团，笔者了解到，联想扬天云服务具有即时响应、方便易用和安全可靠等优势，完美呈现联想“敢想敢为”的品牌理念。用户从发起服务需求，到得到服务等待时间在3分钟内，而且是7*24小时服务，随时获得专业工程师的服务;当系统完好时，使用浏览器访问扬天云服务平台直接获得专业工程师的服务。系统无法正常使用时，则使用救援光盘或者AMT技术(需要硬件支持)启动救援系统也可以获得专业工程师的救援服务。除此外，你还可以使用文字和语音方式直接与服务工程师进行即时沟通。

　　用户可以实时看见远程工程师的服务操作，并拥有主导控制的优先权(通过键盘按键或者鼠标操作，可以随时中断工程师的远程操作)。与远程工程师之间的的服务连接都是加密通讯(包括文字、语音通信和远程桌面操作)。单向数据传送，保障用户数据安全(用户的数据和文件不能被拷贝走)。联想集团在服务过程有录像记录，能提供事后审查审核。

　　在电脑及设备方面，能够在系统崩溃情况下，提供数据救援、修复系统和紧急办公服务，保证重要数据不丢失，工作不中断，修复/重装系统更快更方便，而且可以智能恢复和更新驱动程序，节省客户安装驱动时间，发挥发挥硬件非常好的性能。联想扬天云服务还可以设置数据备份策略，定期帮助客户备份数据，保证重要数据安全;当数据丢失或损坏时，可提供数据紧急救援服务，恢复受损或丢失数据，最大限度降低损失。根据客户需求推荐适合应用软件，并完成下载和绿色安装，节省软件选型和安装调试时间，更能提供软件的常用功能的指导帮教，帮助客户快速熟悉软件，并提供OFFCIE的帮教和故障排除服务。

　　联想扬天云服务能准确覆盖中小企业客户需求，助力中小企业发展;有效传递感知价值的产品设计，带来独特客户体验，提升整体品牌满意度和忠诚度。在“敢想敢为”的品牌理念下，联想扬天会走得更远，走得更好。