宏碁服务温暖用户 Acer西安服务站受表扬

    位于西安市雁塔路百脑汇电脑城13楼的Acer西安华誉服务站，是Acer宏碁在西安市设立的售后服务网点之一，服务站全面负责宏碁旗下各品牌产品在当地的售后服务与支持。

    近日，家住西安市的一位姓严的老先生写信表扬Acer西安华誉服务站及服务站工程师何强东，表扬服务站及工程师专业、热情、耐心，同时为用户着想，积极帮助用户解决问题，宏碁的服务让他这位普通的Acer笔记本用户感受到了温暖。

    表扬信中写道：“2月22日，我的电脑出现些问题，无法连接网络。因为我与在国外的女儿约好晚上视频聊天，所以心里非常着急，当我将电脑送到服务站以后，工作人员非常热情地接待了我。当工作人员得知我的情况后，考虑到我年龄大，腿脚不方便，当场就叫一位工程师给我检测。检测过程中，工作人员还为我倒了杯热水，叫我不要着急，耐心等待。过了不久，工程师检测完后跟我说，电脑没问题，应该是我家中网络设置问题，并且很耐心地给我讲该如何设置。

    当我将电脑拿回家后，仍旧连接不上网络。于是我就联系了电信客服，但得到的答复是第二天才能上门服务。眼看已经下午五点半，与女儿约定的时间就要到了，我心里十分着急，就再次联系了宏基服务站。我找到了早上帮我检测机器的工程师何强东，他在电话里又耐心地指导我如何设置。但是，毕竟是老年人了，对这些东西理解还是比较困难，所以网络还是上不了，后来，何工程师考虑到我的情况比较特殊，答应我在他下班后可以帮我上门调试。晚上七点多，何工程师如约到了我家，用了几分钟就帮我重新调整好了网络。在确定我能正常上网后，方才离开。

    我是一个普通老人，遇到此类问题十分麻烦。但宏基服务站的工作人员却使我感到温暖。他们耐心，热情，服务专业，技术又好，这使我特别感动。宏基的售后服务，很棒!也特别感谢下何工程师，你辛苦了。“

    Acer西安华誉服务站主要负责宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌笔记本、台式机、显示器产品的检测、维修服务，为用户提供全面的技术指导与服务支持。服务站一周七天，每天早9：00至晚18：00接待用户的送修与咨询，此外为宏碁的台式机用户提供上门服务。

    Acer西安华誉服务站各服务岗位服务人员尽职尽责地为用户提供专业、及时的服务与支持，以及贴心周到的服务关怀，多次受到了用户的表扬，“服务上乘”、“服务暖人心”是许多用户对服务站的评价。