无人配送新场景：顺丰同城机器人运力落地肯德基“车速取”

近日，第三方即配平台顺丰同城正式上线机器人末端运力，携手肯德基”车速取”打造即停即取新体验，开启全新末端无人配送模式。机器人往返门店与路边取餐点进行短途接驳，相比原有服务，店员无需往返路边等候顾客，顾客全程自助取餐，实现了“点餐不停车，取餐不排队”的高效路径。这一模式在提升顾客取餐效率和便捷度的同时为餐饮服务提供智能化新方式。

“全程自助操作+机器人定点配送”，打造即停即取新体验

顺丰同城作为国内规模最大的第三方即配平台，是肯德基等多家连锁餐饮的全渠道外送服务商。除了覆盖全城的骑士弹性运力网络，顺丰同城还持续布局包括机器人、无人车在内的多元化无人运力。此次顺丰同城进一步拓展餐饮门店服务场景，在肯德基“车速取”服务中引入机器人末端运力，助力门店短途接驳。双方共同打造“全程自助操作，路边即停即取”的新模式，顾客通过肯德基App或小程序下单并选择“车速取”后，即可开车前往取餐点享受由机器人提供的服务。

服务流程上，机器人驻店值守，店员对应订单将餐品放入机器人舱内，一键完成存餐，同步取餐码等信息；随后机器人自动行驶至路边取餐点等候；顾客车辆到达后无需下车进店排队，在机器人屏幕操作“一键取餐”，实现“即停即取”。相比原有的“车速取”服务，顾客全程自助完成取餐，取餐过程更加便捷高效；对门店而言，机器人可协助分担固定路线的接驳工作，提升整体运营效率和服务覆盖。

丰富末端运力形态，持续拓宽连锁餐饮服务场景

顺丰同城此次上线机器人末端运力，是机器人应用在物流场景的又一创新实践。此前，楼宇机器人已作为顺丰同城骑手的末端协同运力，主要用于提效高层写字楼、酒店内的“最后百米”配送；在肯德基“车速取”场景中，机器人则被直接作为顺丰同城独立运力投入使用，助力门店延伸服务半径，拓展餐饮服务新场景。作为中立开放的第三方平台，顺丰同城头部客户合作市占率持续领先，为众多连锁餐饮品牌提供全渠道、全场景配送服务，早前已携手肯德基推出无人车餐配服务，采用“无人车+骑手”协同配送模式，高效满足企业专送等大批量、长距离订单配送需求。此次机器人“车速取”接驳合作将进一步丰富了其末端运力形式和应用场景，加深其与连锁餐饮客户的合作紧密程度。

机器人首次作为独立末端运力，也是顺丰同城无人物流布局的重要一步，在末端配送领域达成新里程碑。近年来，顺丰同城持续推进无人配送技术的商业化落地，逐步构建起以无人车、无人机及配送机器人为核心的智慧配送生态，覆盖医疗应急、餐饮配送、末端物流以及封闭与半封闭区域服务等多元场景。依托定制化配送能力与智慧物流基础设施，顺丰同城正不断创新配送模式，加速推动即时物流智慧化发展。