年末关怀加码，华为服务带来温暖焕新体验

　　临近年底，华为服务推出华为服务回馈礼遇活动为用户带来了丰富的服务权益，提供备件8.8折、换电池立减50元、维修免人工费、免上门服务费、免费贴膜等多重权益，涵盖了用户维修、增值服务等需求，对于华为用户来说，在年底前不妨去华为服务店给自己的设备保养一下。

　　多重权益 为用户带来更多实惠

　　在我们日常使用设备的时候，难免会有磕碰、损坏的情况出现，华为服务回馈礼遇推出了维修部分备件8.8折优惠，涵盖手机、平板、笔记本电脑、穿戴、音频、智慧屏、台式机、显示器、打印机、路由器、智能门锁等多种类产品，大幅降低了用户维修设备的成本。

　　电池容量衰减也是设备维修的主要问题。电池容量会随着使用年限的增长而逐渐衰减，如果设备使用数年，电池会出现续航不足的情况，需要及时更换新的电池。针对更换电池需求，活动期间手机、平板、PC、穿戴机型到店或寄修都可以享受换电池立减50元的优惠，直接降低了用户为设备更换新电池的成本。

　　另外，华为服务回馈礼遇还推出了维修免人工费、手机免费贴膜权益，用户到店或寄修即可享受，此举不仅进一步降低了用户的维修成本，还为用户的手机贴心地提供一层保护。

　　如果不方便出门也不用担心，华为服务在全国53城都提供了手机和平板上门服务，活动期间手机、平板上门维修还能享受免上门服务费的权益，不得不说华为真的很贴心，考虑到了用户的不同需求。

　　专业团队给用户更专业的售后服务

　　华为服务拥有业界领先认证水平的专业服务团队，线上站点100%通过国际权威标准COPC认证，线下服务工程师超80%具备国家智能终端应用维修师认证，专业的工程师能够确保在维修时为用户提供可靠的服务。

　　与此同时，华为在服务质量方面也提供了标准化的流程以及专业的维修工具，线下维修流程共涉及两百个专业维修工具，包括拆卸、装备、测试、诊断等等，用专业设备来保障维修的质量。

　　华为服务店100%配备现场检测工具，拥有业界领先的检测精度，不仅能检测硬件问题，也能检测系统适配性，整体更加精细地检测设备的故障情况，帮助消费者更好地解决设备问题。同时，店内100%配备自动化拆卸/压合工具，在华为服务旗舰店中，还100%设立智能备件柜以及送料机器人，自动化专柜存储备件。

　　通过一系列专业化的设备，华为服务店可以更好地帮助用户发现问题、解决问题，减少用户在设备维修上投入的精力，方便更可靠。

　　多渠道满足用户需求

　　为了让更多华为用户能够享受到华为高品质的服务，华为目前已经建设了2100余家服务店，20000余家服务接机点，覆盖全国99%地级市以及92%县区，在“我的华为”App、华为官网、华为终端客户服务微信小程序等多种服务渠道可查询附近服务门店或是获取线上服务支持。用户还可以采用寄修的方式，无需前往门店，直接寄修，不仅更加的便捷，还能享受双向免物流的权益。另外，华为还提供7*24小时服务热线和在线客服，遇到比较紧急的问题，可以直接进行咨询，全天候为用户提供服务。

　　华为服务产品，更服务用户

　　华为非常注重用户的隐私信息安全与保护，在维修设备前，服务工程师会协助用户开启维修模式，隔离用户的隐私数据，很好地保证用户的隐私安全。与此同时，华为也非常重视用户在等待设备维修时的体验，比如赶上用餐时间，门店会免费向用户提供小面包等零食。华为服务店还提供免费打印、免费充电等贴心服务。针对老年用户，华为专门开发了适老化课程，门店会帮助老年用户掌握手机的使用技巧，提供专门为老年用户打造的手机使用指南，帮助老年用户享受智能手机带来的便捷。另外，华为服务还连续多年开展春节不打烊、爱心驿站等特色IP服务活动，围绕消费者需求提供温暖的服务。

　　华为服务始终坚持“以消费者为中心”的服务理念，致力于让用户可以享受到统一的服务标准及流程，让服务更便捷、专业、有温度。这也是广大用户会喜爱、支持华为产品和服务的原因所在！