宜人金科坚定捍卫消费者权益，为构建消保创新机制出谋划策

　　金融产品的多样化和服务的复杂化,让消费者在享受便利的同时,也面临着诸多权益保护的挑战。加强金融消费者权益保护,既是维护金融安全和社会稳定的内在需求,也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。前段时间,在由北京前沿金融监管科技研究院主办,镭射财经协办的“融入‘大消保’共建新机制”主题论坛上,来自宜人金科、陆金所控股、度小满、信也科技、小恒数科、瓴岳科技等金融科技代表企业,围绕“大消保”趋势下的高质量消保建设展开深入的交流探讨,共同为行业破解消保建设难题、构建消保创新机制出谋划策。

　　金融业作为与居民生活息息相关的重要一环,做好金融消保服务,也是各金融科技企业义不容辞的职责与担当。论坛上,与会嘉宾和金融科技企业代表一致表示,金融消费者权益保护不仅是企业全面融入“大消保”监管格局的基本要求,而且是其践行金融为民、负责任金融理念的主要路径,因此要以高度的责任感和使命感,全力将金融消费者权益保护工作落到实处。宜人金科消保负责人谈到,宜人金科高度重视金融消保工作,2023年从公司抽调业务骨干成立了消保团队,致力于保护金融消费者的合法权益,提升消费者金融素养,为消费者提供优质的金融服务。

　　为切实践行“金融为民”理念,维护金融消费者的合法金融权益,助力营造便捷、安全、舒适的金融服务环境,金融科技企业需聚焦不同金融消费者群体个性化、多元化需求,创新开展一系列全方位、立体式的教育宣传活动,切实履行消费者权益保护社会责任,致力提升公众金融素养和风险防范能力。对外,宜人金科围绕消保主题,在公众号、微博等渠道展开了近20场宣教,累计流量约30万;对内,宜人金科对员工展开了系统性培训,并对产品进行了20余次迭代。

　　今年对于金融企业而言,是消保建设的承上启下之年,也是融入大消保格局的关键一年。基于消保工作的严监管要求,多数金融机构已经建立健全消费者权益保护体制机制,将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节,但由于金融消保工作存在环节多、链路长、覆盖广的特点,金融机构在构建消保工作机制时也面临诸多挑战。未来,宜人金科将认真践行金融为民的主体义务,通过内外兼修,把消保植入各个方面,做真正“负责任的金融”。