京东家电家居采销透露心声：用户的感谢与鼓励就是我们努力拼搏的动力

“没有人管得了我了”、“今天预算不设上限”。今年11.11,被网友称为“最潦草”的京东家电家居采销直播成为全行业关注的焦点,让很多头部主播都黯然失色。在京东11.11媒体开放日上,京东家电家居洗衣机品类采销小孟代表数千名京东采销,在现场分享了他是如何理解京东采销,并揭秘了京东家电家居采销直播在11.11能够火爆全网的真正原因。

“如果用一句话来形容,我觉得京东采销就是连接品牌方与消费者之间的桥梁,不仅要了解用户的需求,通晓产品和品牌,更要及时把握住行业的发展趋势。”在小孟看来,京东采销是集合选品议价、营销策划、运营推广、趋势分析等能力于一身的工作,采进来和销出去只是最基础的两个环节。

小孟认为,想要做好采销工作,就必须先了解用户需求才能更好地去挑选商品、充分了解市场行情才能和品牌议价谈判,而最重要的是要想办法让消费者知道这件商品是真的好、真的便宜。通过直播这种形式,不仅可以更好地发挥自身的专业特长,把更多价廉质优的商品推荐给消费者,为消费者做出最专业的讲解;还可以直接获悉用户的真实需求,并在第一时间给予反馈,这是通过其他形式无法实现的。

在谈到京东采销直播时,小孟直言,“京东家电家居作为第一个开播的团队,直播间是临时征用的老板办公室、主播是临时群里喊话拉来的各品类采销,服装是京东20周年纪念T恤。没有脚本、没有彩排、没有提词器,就是拿着货盘清单直接上播。”但就是这样一个看起来很“潦草”的直播间,却在第二天开播的时候吸引了近千万用户观看。这也让团队切实感受到,用户最关心的依旧是价格和产品本身,而这正是京东的优势、采销的强项。

之所以能够在11.11杀出重围,并在极短时间内就成为直播江湖的一股强劲势力,小孟总结为两个字“真诚”。“京东家电家居采销直播主打无坑位费、无达人佣金、无套路,也因此被网友称为‘三无直播间’,但我们就是要把这些省出来的成本补贴给用户,并且不设套路的给用户降价、送福利。”小孟在现场表示,自己的采销同事小白,曾在1场直播中送出去100台电视,中奖用户收到电视后才相信这是真的,在社交平台感慨京东送的福利太重磅了,而且第二天就送到了。

“很多品牌方朋友找我吐槽说给了某某头部主播大几十万的坑位费,就是照着台词念稿和演戏砍价,到最后一台机器都没卖出去。”对于直播行业的乱象,小孟同样很无奈,在他看来京东采销虽然不是专业主播,但却是最懂产品和价格的一群人。“专业主播只是在直播领域专业,但就算再厉害的主播,也不可能懂1万个品类和数十万商品。可京东有数千名采销,可以做到每个品类能有专业人员担任主播讲解产品。”

通过京东家电家居的采销直播,让大众认识了这位“虽然听不清楚,但就是很便宜”的年轻采销。很多网友在社交平台向小孟咨询商品信息和价格,也会感谢他在直播中带来的5折商品。小孟坦言,“自己只是京东数千名普通采销中的一员,没什么特别的本事和能力,努力做的就是为消费者寻找高品质、真便宜的商品,这就是京东采销的责任。”

正是这群热情、真诚、谦逊、专业的年轻人,他们白天忙着选货、盘品,从下午开始轮番直播到深夜。对于这样的工作节奏,小孟用了一句话来形容“很苦很累很快乐”。“很苦很累是真的,很快乐更是真的。当看到用户一句句感谢和鼓励的话语,会觉得自己的工作都是有价值的,也在激励着自己努力拼搏向前。”

虽然京东11.11已进入收官阶段,但消费者仍然可以前往京东APP搜索“007”进入京东家电家居采销直播间,抢购较多5折好物,还能看小孟和家电家居采销小姐姐主播团的专业带货。