未成年人游戏误充值？广东欢太科技有限公司出台明确规定！

　　近年来,随着智能手机的广泛应用以及游戏资源的不断丰富,网络游戏已逐渐成为人们生活中不可或缺的娱乐方式之一。但与此同时,也带来了一些问题,比如“未成年人误充值”以及“未成年人沉迷游戏”等等。数据显示,如今互联网对低龄群体的渗透能力持续提高,我国不少未成年长期沉迷于网络游戏之中,不仅影响学业,其身心健康也受到了影响。为了减少这种问题,切实保护青少年的身心健康,广东欢太科技有限公司上线一系列防沉迷措施,并对未成年人的游戏误充值问题做出明确规定。

　　多项管控措施齐上线,助力未成年人身心健康

　　(1)登录管控。使用所有平台游戏账号均需要完成实名认证,未完成实名认证的账户,不可登录游戏。

　　(2)游戏时间。未成年人可登陆的时间仅为每周五、周六、周日及节假日期间每天20-21点,其余工作日时间,禁止进入游戏。

　　(3)付费管控。针对不同年龄阶段的未成年人,广东欢太科技有限公司推出了不同的管控措施。比如未满8周岁的用户禁止游戏付费;8周岁以上未满16月岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额不得超过200元人民币。

　　(4)另外,为了减少游戏误充值的情况,广东欢太科技有限公司特别上线游戏付费提醒功能,当账号达到限额,且系统判断为疑似未成年人行为时,将主动与家长进行确认。

　　退款有规定,游戏误充值按流程退款

　　针对游戏误充值等问题,广东欢太科技有限公司做出了明确的规定和审核流程。如果发生游戏误充值的情况,可按照以下流程申请退款:

　　1.联系相关客服反映情况,有在线客服和热线客服两种方式可供选择。

　　2.提供个人订单、游戏账号等信息,等待客服核查。

　　3.如果核查无误,耐心等待退款即可。

　　广东欢太科技有限公司致力于为未成年提供更加健康、绿色的游戏环境,并不断完善防沉迷系统。不过,守护青少年的身心健康还需要家长、学校、社会各方的共同努力。所以,在此呼吁各位家长以及社会各方一起加入到保护未成年人的身心过程中来,一同守护青少年健康成长。