直击用户需求，蕉下复购率连续三年不断提升！

　　近日，在招股书失效之后，国内优质城市户外品牌——蕉下更新招股书，据招股书显示，蕉下主要的销售渠道之一天猫旗舰店的付费用户总数由2021年上半年的450万人，增加至2022年上半年的550万人。2019年、2020年及2021年，天猫旗舰店的复购率分别为18.2%、32.9%及46.5%，蕉下已经连续三年复购率不断提升了！

　　那么为什么蕉下复购率能够不断提升呢？实际上是因为蕉下在产品研发过程中比较关注消费者的需求。

　　自成立以来，蕉下就专注于解决年轻女性消费者在户外防晒的需求，通过一把小黑伞，解决了防晒、降温等技术难题，革新防晒伞品类，此后逐步在防晒领域占据领先地位。根据灼识谘询，以2021年总零售额及线上零售额计，蕉下以5.0%及12.9%的市场份额位列中国知名大防晒服饰品牌。

　　此外，蕉下通过日益丰富的产品组合，复制进更广阔的城市户外场景中，逐步沉淀出海量经典品。据招股书显示，蕉下拥有24款年销售额在3000万以上的精选单品，其中包括2022年上半年推出的纭际系列贝壳倍护防晒空顶帽及昼望系列透野可折叠墨镜。

　　能保持不断更新经典品的能力，源于蕉下对用户需求的洞察。首先，功能性是蕉下产品研发的起点，通过先进的面料和技术，开发出具有防晒、防寒、防水、保暖等功能的产品，满足不同城市户外场景下消费者的防护需求。其次，蕉下还注重产品的时尚感，通过推出兼具功能与设计的产品，体现高端美学和个性化风格。最后，通过大量的产品与解决方案的积累，蕉下将底层技术在跨品类产品中复用，从而快速推出能在城市户外多场景下使用的功能性产品。由此可见，蕉下复购率提升也不是没有原因的。

　　用户的反馈也是蕉下产品开发的重要参考。据招股书显示，蕉下的产品开发包含产品企划、产品开发及产品上市三个阶段。产品企划作为最核心阶段，实行以消费者为导向的方法论，识别消费者在各种城市户外场景下的大量需求，通过筛选，选择出可以实现产品化的需求。针对这部分需求，公司内部设置各类产品工作室，以跨品类的思路推出多元化的解决方案。在产品开发环节，通过对定向用户的试销，收集真实的用户反馈进行产品修改。上市环节也是产品更新迭代的开始，蕉下会持续收集用户的使用反馈，快速对产品进行迭代。

　　比如招股书中介绍的胶囊伞，正是蕉下发现传统伞具开合困难、收纳不便的痛点，研发推拉蜂巢结构和五折伞结构，改变防晒伞的开合、收纳方式。该款防晒伞上市后根据用户反馈，进行了两次升级迭代，推出四十多种颜色方案，将五折伞升级为六折伞，再次降低收纳体积。

　　由此可见，谁能抓住用户真正的需求，能够快速推出满足需求的创新性产品，并且充分利用好各种销售和营销手段，谁才能在未来的竞争中，立于不败之地。未来，蕉下也将持续关注年轻消费者的关注点，深入了解他们的需求所在，进而研发出更为优质的城市户外产品，持续提升复购率，为IPO再添助力！