外部涨声四起，为何海尔智家2021费率还能优化1.6pct？

原材料价格上涨、海运成本上涨……过去的2021年涨声四起，制造业多方承压。同时，疫情反复、市场需求萎靡等多因素影响下，不少企业经营成本增加、利润空间压缩，出现增收不增利甚至下滑。在这样的背景下，海尔智家交出了一份“逆周期”的成绩单。

年报显示，2021年海尔智家营收2275.6亿元，还原卡奥斯业务出表影响，同比增长15.8%；归母净利润130.7亿元，同比增长47.1%，利润增幅超营收增幅，盈利能力持续提升。

而盈利能力的持续提升，一方面来自海尔智家持续深化数字化运营实现降本提效；另一方面离不开其超前战略布局进入收获期，应对多方压力得当。年报显示，海尔智家销售费用率和管理费用率剔除卡奥斯业务影响同口径合计再优化1.6pct。

数字化赋能降本提效，费率再优化1.6pct

今年的《政府工作报告》中提出，要加强数字中国建设整体布局。这对制造企业来说至关重要，因为数字化不仅可以提升生产制造过程的自动化和智能化水平，还可以降低制造成本，提高运营效率，尤其在疫情持续反复的当下，数字化转型成为企业化危为机的重要手段。

在这方面，海尔智家早就开始进行前瞻性地数字化运营，成效已现。年报显示，海尔智家通过全员、全流程、全生命周期的数字化创新，打造了以“智家大脑”为核心的物联网生态平台，加速降本提效。2021年，海尔智家销售费用率和管理费用率剔除卡奥斯业务影响同口径合计再优化1.6pct，毛利率提升1.6个百分点至31.2%。

不难发现，与以往的销售费用、管理费用等方面进行降本优化不同，海尔智家持续进行的是差异化的数字化运营，让用户、员工、客户全员，研发、制造、营销等全流程，从产品设计到用户使用到后期回收等全生命周期的每一个环节都参与进来，以此打造高科技、高效率的数字化企业。年报显示，在全员数字化上，用户数字化带动客单价增12.5%，员工数字化实现整体提效8%，客户数字化使人均获客率提升38%。

而从2021年来看，海尔智家数字化赋能使得其费率优化持续不断：从21Q1优化1.33pct到21H1优化2.3pct，再到前三季度优化1.7pct，如今又优化。这也意味着，海尔智家的数字化赋能降本提效是持续的，费率优化这一趋势将得到延续，从而进一步带动盈利能力的提升。

超前布局应对多方压力，盈利能力持续提升

除了数字化赋能加速降本提效外，费率的持续优化还与海尔智家的超前战略布局进入收获期密切相关。那么，海尔智家的费用投入到了哪些布局中，又收获了哪些成果？

近几年尤其是疫情以来，需求饱和的家电市场正迎来新一轮变革与洗牌。随着物联网、人工智能、大数据等科技的发展，智能家居迎来广阔的发展空间，已成为家电行业突破存量市场的关键。而在智慧家庭领域，海尔智家已布局了15年，并于2020年独创场景品牌三翼鸟。这个过程中，海尔智家一直在加大建店、研发等方面的投入。年报显示，海尔智家2021年累计建成1317家场景门店，科技上也实现了从产品科技到场景科技的引领，如在场景科技上已6次蝉联“全球智慧家庭发明专利排行榜”榜首。

而原材料价格的上涨、海运成本的高企等多重因素，打破了全球市场格局。在国内，原材料上涨传导至终端掀起行业涨价潮，价格战失灵，企业要利润、要增长空间就要转型，高端化已成为家电行业的确定趋势；在海外，海运成本不断增长、人口红利消失等多因素使代工利润空间越来越小，且代工出口价格仅为终端价格的1/2甚至1/3，转型自有品牌已成为整个行业的共识。

在高端品牌、全球自主创牌建设上，海尔智家不仅早就开始布局，还从未间断过投入。在高端品牌上，卡萨帝经过多年营销推广、市场建设、渠道开拓、服务创新等方面的投入，已稳居高端市场第一。不过卡萨帝并未止步，而是全面落地三翼鸟转型场景生态，2021年卡萨帝建1000余家三翼鸟店，持续加大投入。在全球自主创牌上，海尔智家20多年前就以“研发、制造、营销”三位一体的本土化布局进行全球创牌，2021年又在欧洲、印度投产和奠基了冰冷、洗碗机、干衣机、洗衣机5座工厂。

这些超前战略布局无不需要长期的持续投入，短期内虽然会影响财务报表，但其产生的巨大回报正在显现。特别是在诸多不利因素存在的2021年，其应对价值正在凸显。年报显示，高端市场，卡萨帝收入达129亿元，同比增长40%以上；在海外市场，海尔智家海外经营利润同比增48.1%，经营利润率同比提升1.2pct至5.2%，持续超行业代工平均水平；智慧家庭领域，场景品牌三翼鸟客单价22万元、店面效率是传统店的5倍，高单价、高效率为海尔智家打开了新增量空间。

如今，行业的困境仍旧尚未摆脱，企业的数字化转型势在必行。恰逢其时，伴随着海尔智家一系列的超前战略布局进入收获期，其持续深化的数字化运营也已初见成效，二大方面的良性循环将为行业提供行之有效的借鉴经验。