惟客数据解读：从全域营销到客户增长

　　营销的本质是奠定持续交易的基础，惟客数据认为全域营销是在新零售体系下，依托数字化运营实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的数字化企业建设。

　　在数字化企业建设过程中，企业需要重新思考企业的营销决策和营销行动，重塑客户跟企业间的关系；所谓全域营销就是以运营客户和企业为核心，用数据来支持，提供工具型产品，让客户通过不同的触点，接触到最相关的内容，从而使客户和企业之间产生行为连接，让企业能以更清晰的视角和更系统的思考方式，了解整个市场行业动向，知道适合企业的目标用户、投放渠道、运营方式、阶段计划、ROI等关键指标，以及如何获取、制定、执行。

　　那么全域营销究竟能为企业带来哪些价值？

　　首先还是要思考全域营销的目的究竟是什么。当前泛零售行业受疫情影响业绩增长普遍不理想，如何实现精准触达目标用户并获取有效客户增长，成为整个行业共同的难题。所以通过全域营销企业需要首先完成目标用户精准覆盖、圈层运营持续渗透、构建私域用户池，然后再到有效客户增长、客户LTV增长、全域业绩增长。

　　全域营销通过数字化运营扩张营销触点，其目的是为私域运营蓄能。要完成私域运营蓄能就必须成功建立客户信任，随着运营不断的深化，客户信任不断增长，同时产生更多的客户裂变分销，最终实现企业的经营业绩增长。

　　可以说全域营销的目的就是为了获得有效客户增长，从而提升企业的全域业绩增长。

　　那么如何才能让企业实现有效客户增长呢？

　　首先企业需要构建自有流量池，通过私域+公域流量整合打造客户增长、客户运营、客户转化、客户管理于一体的私域增长运营策略。

　　从导流、获客、转化、留客、锁客、活客、忠诚、传播、裂变等多个流程节点进行私域流量深耕建设，解决企业获客成本高、转化效率低、留存沉淀难、推广传播慢、裂变营销无效果等问题。

　　因此， 惟客数据认为从全域营销到客户增长，企业经营者需要从传统的“线性思维”往更符合当前市场的“系统思维”上升级；将分布在各个公域平台的散点状用户汇聚在一起形成企业自有流量池，不断完善自身用户运营体系，聚沙成塔，最终实现从公域到私域的有效客户增长。

　　关于惟客数据：

　　WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商，率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向不动产、家居、汽车和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统，以客户为中心、以数据驱动，助力企业提升客户服务体验和经营效率。截至目前，中国超过510万C端消费者使用惟客云，覆盖近万家线下门店。