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冬日里温暖新去处,华为全球首家新模式客户服务中心即将开业

  本周北京气温下降,大家都添上厚衣服了吧?不用担心,一股温暖即将来袭!

  11月20日,代表华为最高服务水平的全新客户服务中心,将在北京三里屯盈科中心温暖开业!这也是华为全球首家新模式的服务中心,这里不仅有“黑科技”的机器人助手,领先的全场景产品体验,还有舒适惬意的休闲环境和温暖贴心的服务,无疑将会是三里屯又一个必逛打卡地,冬季“取暖”好去处哦。在正式开业之前,我们一起来抢鲜了解一下吧~

  治愈空间,更多温馨趣味的体验

  为了给消费者带来舒适安心的环境,华为客户服务中心(北京盈科中心)在空间设计上更加温暖且富有人性,布置了暖色沙发、原木色茶几电视柜、高端华为智慧屏等等家庭休闲娱乐场景,营造出了舒适惬意的居家氛围。据说时不时会有服务人员贴心送上一份品质餐点、现磨咖啡哦,会不会让人恍惚以为躺在自家客厅呢。如果需要等号,还可以选择戴上华为Freebuds耳机听首歌,或者用华为新款Pad看本书看部剧,伴随咖啡的香气在舒适的沙发上享受轻松一刻。

  另外,“坐不住”消费者也有福了,华为客户服务中心(北京盈科中心)也提供了华为全场景产品、DIY工坊、华为舞台等新奇有趣的体验,让你玩得尽兴。在这里,不仅“治愈”你的手机,更是治愈你的生活。

  “面对面”维修新模式,带来全程安心体验

  据了解,华为客户服务中心(北京盈科中心)最大的特色是采用了全新的维修模式。不同于传统服务店里一人受理+另一人维修的模式,华为客户服务中心(北京盈科中心)推出了“面对面”服务坐席,消费者能够直接与专业工程师沟通设备情况、讨论维修方案,甚至观摩维修的整个过程。在维修的过程当中,消费者在遇到任何不解和疑惑时,可以与工程师进行当面的沟通。同时,消费者也可以通过华为官网对相关费用、配件信息进行查询和对比。这也就意味着,消费者可以全程知晓设备的故障所在和整个维修过程中拆解、替换配件等细节,进而打消心中的疑问和不信任感,从而获得更加安心的体验。

  十八般武艺,轻松搞定任何问题

  在遇到问题的时候,我们都希望手边可以出现一本百科全书或者身边刚好有一个类似“活字典”一样的朋友,帮助我们解决很多棘手的问题。据悉,华为客户服务中心(北京盈科中心)就有这样一批全能专家。

  华为客户服务中心(北京盈科中心)的工作人员个个都是全能选手:“面对面”服务坐席的工程师不仅有过硬的维修技术,同时在用户接待方面也是专业一流;服务大厅的小姐姐不仅会给你递上热热的咖啡,也能够和你交流手机、PC、平板、耳机、手表等华为全场景产品的玩机技巧。当消费者面临任何华为智能设备的问题和诉求的时候,这里的每一个工作人员都能够在第一时间奉上最温暖和专业的回应。

  智能机器人,助力维修大幅提速

  华为客户服务中心(北京盈科中心)的另外一个特色,就是一批智能机器人的加入,它们穿梭于维修服务区和半透明备件室之间,代替工程师完成了大量备件寻找、备件领取、备件登记等繁琐的工作。

  这样一来,不仅备件递送和备件管理变得更高效有序,工程师也可以节省下更多的时间一心一意的服务消费者,最重要的是整个维修速度得到了大幅度的提升,消费者也可以获得更快更高品质的维修体验。

  如此多的前卫看点,你心动了么?11月20日本周五,华为客户服务中心(北京盈科中心)将正式开业,如果你想要快点修好自己心爱的手机,想要体验华为全场景产品,抑或只想躺在沙发上喝杯暖暖的咖啡,都可以到华为客户服务中心(北京盈科中心)。冬日温暖,一站获得!

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