热销但也不完美 存在质量门事件的手机
泡泡网手机频道3月10日 时至今日，绝大多数在购买手机时依然排斥国产品牌。原因在他们的意识中，国际品牌的质量和售后服务完美得无懈可击。一直以来我都喜欢质疑一些看似无可撼动的言论，今天，我依然会向这种普遍的大众观点提出质疑。就像有人曾经说过，买手机是一件拼人品的事情，今天，我只想向大家证明拼人品的不仅仅在于购买国产手机，同样也会发生在那些骄傲的国际品牌身上。
质疑的出发点很简单，因为某些国际品牌旗下的手机，尤其是一些动辄售价四五千的手机，自从上市以来就不断被媒体及消费者曝光出各种千奇百怪的质量门事件。今天，小编就整理一下目前比较热销手机的质量门问题。希望对即将购机的消费者有所帮助。
诺基亚N8：“报废门”
所谓“报废门”是指，用户购买的诺基亚N8手机在使用最初的几周内发生死机，直至不能充电、不能开机，硬启动也毫无反应，和报废差不多。因此被称为“报废门”。在百度收入“诺基亚N8 报废门”会瞬间找到相关结果30600个，证明这并不是个例现象。这一点在诺基亚官方论坛也得到了证明，反应N8报废的相关帖子非常多。马来西亚的网友“teeyf”表示自己是一个经销商，卖出的N8手机中多部出现“报废门”事件；泰国的网友“nuuneoi”在论坛中写道，“在泰国至少有五分之一的N8已经死掉”。
诺基亚对此的官方回应是，该公司的销售及市场总监Niklas Savander在接受采访时表示，N8出问题的数量是有限的，似乎其供电电路板存在故障，只要产品的问题在保修范围之内，诺基亚当地的客户服务中心就予以解决。但是问题就在于，有些用户对诺基亚的客户服务中心的售后服务表达了强烈的不满。
网友曝光内容
一位中国的网友“exy200”与10年10月份在香港购买了一台N8，一个月内发生死机，最后无法开机。于是联系了香港的售后，免费更换了新的主板，然而使用一周后再次发生“报废门”问题。于是，网友直接联系了大陆的诺基亚客户服务中心，但维修工程师质疑主板人为维修，于是返厂做鉴定。鉴定结果认定主板人为维修过，不提供免费质保。网友拨打大陆诺基亚客服4008800123咨询，并提供了香港收获的联系方式，但在三天后告知网友无法与香港客服取得联系，如需更新主板需要重新交费2500元。至此，网友“exy200”表示严重质疑诺基亚的售后服务和“科技以人为本”的口号。
所谓“天线门”是指苹果公司的iPhone4在最基本的通信问题上存在巨大缺陷事件。在6月24日iPhone4发布的数个小时后，就有美国网友在专业论坛上发布消息,称iPhone4引以为傲的边框天线设计存在致命缺陷，在用户用手紧握iPhone4的时候,其移动网络的信号就会在数分钟内完全衰减到无法通话的水平。起初，不少看到消息的网友还认为这不过是个别现象，但当有用户上传了iPhone4信号衰减全过程的视频后才引起了各方的高度关注。
同样这一问题也不仅仅在美国发生，上市很短的时间内投诉苹果“天线门”的用户就多达数千名。随后竞争对手包括诺基亚、摩托罗拉、诺基亚、HTC都纷纷用各种形式嘲笑苹果的“天线门”问题。而苹果方面同样不甘示弱，声称几乎紧握任何一部手机都会使手机的信号下降一格或者更多。从而引发了与上述竞争者的新一轮论战。
起初苹果的处理态度一度颇为强硬，乔布斯在回复一位投诉该问题的用户的邮件中甚至劝该用户“你最好改一种方式来拿手机。”此言论一曝光立刻引来轩然大波，各大论坛上对于苹果公司至用户利益罔顾的傲慢态度口诛笔伐的声音高涨。随后连续数起针对苹果iPhone4的集体诉讼提交至法院。一向“傲慢”的苹果在汹涌而来的用户批判声中也终于软了下来，作出了30天内用户不满意可全额退款的让步。不退款的用户可以免费得到一个防撞外套，分析师估计，仅送保护套的举动将令苹果多支付4500万美元。而且，据称负责硬件研发工作的高级工作副总裁也因为此次的“天线门”事件下课。
所谓“死机门” 是指，用户购买的C7手机在使用过程中出现“频繁死机”、“无法正常开机”、“返厂维修无效”等情况。发生这些问题的时候通常都是在用户在安装部分软件以后发生的。比如搜狗输入法、愤怒的小鸟等。发生以后卸载程序，重新安装系统都无法解决此问题。
在百度搜索“诺基亚C7 死机门”，可以搜到相关结果14500个，也是一个比较庞大问题。甚至可以找到一些网友在12315网站上的投诉信息。目前，诺基亚官方并未对此问题做出回应。而诺基亚的客服解释，死机是由于新系统的兼容性并不完美，需要耐心等待官方的固件更新，建议消费者谨慎安装软件。
网友投诉
不过有人并不买诺基亚的帐，早在N8“报废门”发生的时候，国外的Mobile-Review网站对此撰写了一篇分析文章，全面否定了诺基亚的官方解读。认为N8、C7的故障原因是由于主板的材料运用和制造方面存在问题，再加上焊接工艺的缺陷造成EPROM BUS与主板之间的一个焊点很容易由于主板受到CPU发热以及环境问题的影响导致轻微变形而造成开焊，以至ROM被持续写入错误数据，从而造成系统崩溃乃至无法启动。不管分析的是与否，诺基亚作为一家地位正在不断下滑的国际大公司确实应该拿出负责任的态度来解决这一问题。
所谓“听筒门”用户在使用是defy的时候，会遇到听筒有杂音、有爆音或者听筒声音突然变微弱等情况。如果对机器后盖轻轻施压就会有很大几率发出杂音，从而导致用户无法正常听清对方讲话。问题严重的，甚至听筒没有任何声音。同时还有公认的BUG就是，defy在静音模式下开机的第一个电话听筒无声，只有打开扬声器或者挂断后重新拨打才会恢复正常。
摩托罗拉ME525的“听筒门”事件同样不是个例现象，在百度搜索中输入“摩托罗拉ME525 听筒门”，同样会瞬间出现2430000个搜索结果，尽管其中很多的内容与”听筒门“事件本身无关，但是我们还是不难在其中找到各种手机论坛针对此事件的讨论内容。
网友曝光内容
defy手机的“听筒门”事件之所以受到如此高的关注，是由于这是摩托罗拉呕心沥血打造的一款号称可以防水、防尘、防摔，刀枪不入的三防手机。这也是为什么无数玩家为之趋之若鹜的原因。但是作为一部手机，最基本都通话功能都发生问题，玩家难免失望。目前，摩托罗拉只表示相关的投诉信息公司已经收到，并会对事件进行调查，然而一转眼几个月过去了，玩家们等到的依然是无尽的沉默......
所谓“H键死机门”是指，部分用户购买的诺基亚C6手机，在发送信息，或者输入字符的时候，只要按“H”键就会出现手机死机的情况。而且格式化以及刷机都无法解决该问题。同时也有部分手机的“空格”键也会发生和“H键”一样的问题。
据统计，发生“H键死机门”事件的手机中，港行机器发生的概率最大，亚太和欧版机器发生的概率很小。同时，手机软件版本为v10.0.24的死机概率最大，v10.0.21的死机概率最小。
网友投诉
问题发生以后，诺基亚官方依然没有对此事件做任何评述和反应。据称国外v10.0.29的版本已经发布了，而且可以很好的解决此问题。同时，也有人从内存卡入手解决了“H键”死机的问题，具体方法就是取出内存卡，再按“H键”如果未发生死机就说明内存卡中安装的部分程序冲突，格式化内存卡重新安装程序即可。
谷歌Nexus one“质量门”是指手机在信号良好的情况下无法自动切换到3G网络。这个第一款搭载Android2.1系统的手机曾经被谷歌公司寄予厚望，甚至姜饼系统一发布，谷歌就表示了可能会对Nexus one进行升级。但是，如此以来却因为质量问题变成了一款不能够进行视频通话的鸡肋产品。
Nexus one的悲催在于“质量门”不仅仅体现在上述问题。国内的一些用户在网上反映，Nexus one在使用数据线连接电脑以后会出现异常过热的问题，最高时接近42度。虽然发热问题在其他Android系统手机也有所体现，但是用户难免会担心自己的手机存在隐患。
此外，还有的Nexus one手机在使用的过程中，会经常出现触摸屏幕无故失灵的现象。不仅无法拖拽页面，而且也无法实现屏幕功能的点击，下方的四个感应式功能按键同时失去作用。跟让人郁闷的是，国外媒体又曝光AT&T定制的Nexus One屏幕与T-Mobile定制的Nexus One差距不小，虽然两款使用使用的是同一样的AMOLED屏幕，但是明显做工标准并不一样。
曾几何时，苹果iPhone4深陷“天线门”的时候，摩托罗拉在《纽约时报》刊登了巨幅广告，宣传自己的Droid X，顺便嘲笑iPhone4的信号问题：“最为重要的是，我们的手机采用了双天线设计。这样的设计允许你用任何方式拿着它，并在任何地方进行清晰通话。”，然而随后摩托罗拉悲剧的发现自己旗下的Droid 2陷入了“信号门”事件。
“信号门”事件是指摩托罗拉旗舰手机Droid 2在刚刚上市的时候就收到大量用户投诉，称该手机遭遇的信号不波动问题。在Droid2出售商Verizon的官方论坛中，发帖的用户表示该款手机的信号不波动的情形在无线网络信号较差大约人员密集的地方发生发火几率大大添加,而且不论是的3G上网、通话仍是使用WiFi无线网络都比照容易出现掉线现象。摩托罗拉也未就此事做出官方回应。
Thunderbolt“电池门”是指，HTC的首款LTE设备，由Verizon定制的Thunderbolt霹雳手机在使用2到3小时之后，电量就会被耗尽。尽管， 众所周知 智能手机的续航能力一直是一大软肋，但是如果连3个小时的续航能力都达不到也着手让用户震惊。
在上市前的电池测试中，HTC霹雳的电池性能表现十分不稳定，在使用2到3个小时后，电量就被耗尽，只有一部分新机待机能力能够持续一天。如果在LTE网络开启的状况下，对于电池的考验是相当大的，这和EVO 4G开启WiMax时的表现相似。这个问题最终导致了霹雳手机的延期上市，而HTC官方也表示会通过升级固件的方式改善霹雳手机待机时间短的问题。
小结：
小编今天整理出这些质量门事件不是为了证明这些手机有多糟糕，因为市场上高居不下的销量早已经证明这些手机时成功的。整理，只是为了让更多的消费者在购买之前清楚自己购买的手机用可能会承担怎样的风险。更希望，这些国际巨头能够更多地兼顾消费者的利益，这才配得上国际品牌的称号。■<
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