索尼VAIO即日起为消费者推出上门服务

    索尼（中国）有限公司宣布从2月4日起，在全国范围内推出针对索尼VAIO笔记本电脑的全新服务项目，即特别为企业级用户以及在www.sonystyle.com.cn网站购买笔记本的消费者提供VAIO笔记本上门服务。以上客户一旦遇到电脑技术问题，索尼VAIO笔记本电脑遍布全国的维修网络将在4小时内响应客户的技术需求，并在常规情况下于第二个工作日内提供上门服务。这项特别为企业用户以及网上购物用户推出的新举措， 满足了企业级等特殊客户对于维修和技术支持的特别要求。在个人消费领域内有着丰富服务经验的VAIO笔记本不断开拓企业级市场，希望可以把更多全球先进的服务理念结合不同客户的需求来定制适合他们的服务措施。

　　随着技术力量和其他配套设施的全线到位，索尼（中国）有限公司宣布其VAIO笔记本电脑在保持现有质保体系的基础上，为企业级客户和网站订购客户设计了一年上门技术服务和三年上门技术服务两种服务方式。客户可以按照其自身的实际需要进行选择。凡是购买了相应服务的客户，都可以在相应期间内享受全国43个城市、46个维修站提供的上门维修服务。消费者只需要拨打VAIO全国免费客户服务热线800-820-2228进行上门服务的预约，在索尼工作人员确认您的上门请求后，维修站就会在4个小时内给予您最及时的回应并且在并在常规情况下第二个工作日内提供上门服务。除企业级用户外，在www.sonystyle.com.cn网站订购的个人用户也可以享受这项服务。

    索尼VAIO在春节推出了的Y系列和S系列等产品都非常适合商务用户。此次推出的4小时响应及第二工作日内上门服务的解决方案，可以照顾到这些用户的需求。索尼将以强大的技术和服务优势给05年的商务笔记本市场注入更多的新鲜血液。

　　附 部分服务内容和方式介绍，仅供参考（全部服务条款和详细内容以官方网页公布为准或请咨询800客服热线）
　　一、购买预约上门服务的相关政策
　　开始时间：          2005年2月4日
　　产品：          2005年春季以后标注有享受预约服务的机型
　　上门服务对象：          企业级用户
　　www.sonystyle.com.cn网站购机的用户
　　二、上门服务范围
　　1、 索尼中国仅在中国境内特定地区提供笔记本硬件上门服务。具体适用地区以您请求获得笔记本硬件上门服务当时在本页面下方所列的城市及地区为准。
　　2、 产品硬件部分出现《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（三包）规定中所列的性能故障（不包括软件及促销产品或其它第三方产品）
　　3、 以下情形不属于上门服务的范围
　　 不能出示有效发票、三包凭证和硬件上门服务卡（能够证明产品在硬件上门服务有效期内除外）
　　 硬件上门服务卡有涂改痕迹或与产品不符
　　 不符合三包相关规定的情况
　　 超过硬件上门服务卡有效期
　　三、线下销售预约上门服务的城市；（详细情况请浏览相关网页或者咨询800客服热线）
　　全部省会城市和直辖市；
　　四、上门服务相关政策；（详细情况请浏览相关网页或者咨询800客服热线）
　　（一）维修站范围：全国指定的46家维修站
　　（二）上门服务的形式：
　　1、上门取还机：维修站只是上门将用户的故障机带回维修站，在修复后再次上门将故障机归还用户．
　　2、有限的上门维修：对于机器故障比较明显同时零件更换较为容易的情况，维修站的技术员可以在用户端现场进行维修，并更换相应的零件。

　　网上咨询页面：http://www.sonystyle.com.cn/vaio/onsitesupport.htm
　　免费咨询和预约服务热线：800-820-2228（周一至周六9：00-21：00；周日9：00-18：00） 未开通800 地区的用户可以拨打：021-34244610
　　工程师上门服务时间：周一至周五9：00-17：00（国家法定节假日除外）