呼叫中心感动服务再次开创呼叫培训！

    12月18-19日，由呼叫中心世界网主办的《卓越呼叫中心客服经理管理新技巧与方法》实务训练营在北京成功闭幕。

课间互动发言

    本次参训的管理精英分别来自银行、基金、证券、交通、保险、家电、通信、家具等九大行业，共同分享了呼叫中心客服部门的核心价值、感动服务（以客户角度的感知服务）、团队激励、管理VS领导、团队文化建立、领导力等经验。

    课程由呼叫中心世界网首席客服顾问曾粹俐老师主讲，全程以引导式、互动式、影像讨论等方式进行，两天的课程在非常轻松愉快的氛围中进行。

    基于课后良好的调研反馈，主办方计划2011年3月25、26、27日组织《呼叫中心感动服务与数字领导》实训营，是本次课程的升级版，其中增加了呼叫中心数字化运营管理与绩效考核等内容。详细可咨询010-88696385或点击http://www.ccwchinese.com/浏览。