全新升级Mocha ITOM 7.5.0 领航运维

    摩卡IT运维管理( Mocha ITOM ) 7.5.0 版本于2010年11月3日如期进行了发布，新版本增加了如下功能以及亮点：

    分级权限管理 满足企业服务管理要求

    通过对各个业务系统关联关系的梳理，更准确的掌握不同设备的影响范围，能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。

    完善多渠道新建故障处理请求

    用户可以通过自助服务台、电话通知服务台、监控系统自动触发等方式发起故障处理请求。

    优化CMDB快速自定义设计工具

    CMDB自定义设计工具，可以随着用户的IT系统扩展而增加不同的IT系统的CI(配置项)。通过CMDB的关联拓扑将硬件、软件和IT服务之间的映射关系可视化。当IT服务出现问题时，可以通过该关联关系，快速查找IT服务不可用的根本原因。

    告警方式多样

    Mocha ITOM具有多样的告警方式，此次升级完善了短信告警方式，用户可以通过邮件告警、短信告警、声音告警、客户端工具告警等自动触发相关的流程，进行相应的处理，实现监控的自动化。

    统计功能完善

    Mocha ITOM能够为管理人员提供有效的各类分析图表。此次升级优化了统计功能，用户可以根据自己的需要，按照周、月、季度、年查看统计图。

    易用性能调整

    流程代码优化，应用界面调整，提高系统易用性。

    关于摩卡软件

    国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想，并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1产品套装。摩卡扎根于网管软件，推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。Mocha BSM 4+1，以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。产品套装包括了：全方位IT资源管理的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)、管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、自动备份和恢复网络设备配置文件的摩卡IT变更管理(Mocha ITCM)。

    针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务，是一款最适合国内成长型企业的IT综合运维管理软件——酷点KoolPoint。

    目前，Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业，同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括：中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。