手机服务我做主 5.17电信日活动启动
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泡泡网手机频道5月13日 再过4天就是5月17日,也就是世界电信日了,在本次纯IT类节日内,泡泡网手机频道将向我们的网友推出一点实质性的活动——手机厂商服务调查极其结果。
从现在开始,我们将启动本次活动。
当一个不懂手机的人想要选购手机时,面对玲琅满目的手机产品,总是会出现一点乱花渐欲迷人眼的感觉,而作为第一方的手机厂商在这个方面就需要做到一些事情,才能让那些菜鸟当然也包括老手们在选购手机时能以最短的时间选择适合自己的手机……
售前服务:
1.官方网站对产品及配件介绍是否详细
2.渠道及店面以及网络等购买渠道是否便利
手机入手的时候,购买者或许带着一定的兴奋,但兴奋过后随之而来的则是相关的疑虑!我们购买的手机是否是正品?我们购买的手机为什么和宣传上不一样?
售中服务:
1.产品真伪查询方便与否
2.是否存在宣传欺诈行为
相关疑虑终于解决,而在正常的手机使用中,我们又会遇见各种各样的问题!例如说,智能手机怎么解锁?软件哪里下载?为什么电话客服打了半天没人接?我送去维修的手机什么时候能结束维修?维修期间的相关费用又是如何规定的?等等等等这样的问题……
售后服务:
网络介绍:
1、常见问题汇总
2、保修相关条款介绍
3、相关应用下载及升级
4、使用方面指南
5、在线咨询
3、相关应用下载及升级
4、使用方面指南
5、在线咨询
电话服务:
1、自助式服务相关项目
2、人工语音响应时间
2、人工语音响应时间
维修店面:
1、维修内容及相关费用
2、店面辐射面积及网点数量
3、维修店面形象及人员素质
3、维修店面形象及人员素质
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