Acer大连服务站注重服务用心关爱用户

    Acer大连华誉服务站是Acer宏碁在大连市设立的售后服务网点之一，负责宏碁旗下的Acer、Gateway、eMachines品牌产品在当地的售后服务与支持。服务站用心关爱用户，不仅提供专业及时的服务与支持，同时重视用户感受，注重服务细节，提供贴心周到的服务关怀，赢得了用户的信赖与好评。

    服务站所在的大连市沙河口区西安路66号君安国际大厦，是大连繁华的西部商圈中心位置，交通便利，大厦内物业配套设施完备。服务站位于君安国际大厦13楼写字间，站内设有服务前台、维修间、VIP会客室等独立的服务区域，服务场所宽敞明亮、整洁有序，其中，服务前台作为接待用户的服务区域，包括接修受理区、用户验机区及用户休息区。

    在用户来到服务站送修或咨询期间，前台接修工程师会主动热情地与用户打招呼，并根据用户的需求提供一杯热水或冰水；在接修受理区，工程师与用户面对面地交流，耐心倾听用户描述机器异常，分析故障产生的原因，并对机器进行基本的检测及诊断。

    如机器确定需要进一步的维修，在经过专业严格的维修及检测流程后，工程师不仅会引导用户在用户验机区充分测试机器，同时会向用户说明引起问题的原因以及解决办法，并会主动提示用户电脑使用的注意事项及保养常识。

    在用户休息区，服务站配备了充分而舒适的休息座椅、茶几、报刊杂志，让用户及其陪同人员在停留期间稍作休息；此外，服务站还准备了专用的电脑清洁液、清洁软布，供用户使用。

    由于今冬大连的天气格外寒冷，室内外温差大，细心的服务人员发现，戴眼镜的用户进入到服务站后，镜片上都会蒙上雰气，进来后第一件事就是摘下眼镜找东西擦拭，非常不方便；此外，用户在户外时发稍上冻结的白霜进入室内后很快化成水滴，很不舒服，为此，近期来到服务站的用户会发现，在服务站前台又多了两样小东西——眼镜布及纸巾。

    Acer大连华誉服务站于2008年8月成立，从建站至今，专业及时、热情周到的服务与支持，多次受到了用户的表扬。整个服务团队积极，有朝气，不断完善服务品质，并通过一杯水，一张纸巾，一片眼镜布，以及电脑清洁液、清洁布等点点的服务细节，为用户提供便利与舒适，让用户感受到服务关怀无处不在！