Acer太原服务站贴心服务受到用户肯定

    位于山西省太原市南内环街颐高数码广场6楼的Acer太原华誉服务站，是Acer宏碁在太原市设立的售后服务网点之一，负责宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌产品在当地的售后服务与支持。服务站重视用户感受及服务专业度，从细微处着手，不断完善服务工作，提高服务品质，专业、及时、贴心的服务与支持受到了用户的积极肯定。

    1月19日，Acer笔记本用户胡小姐通过Acer全国客户服务热线400-700-1000，表扬Acer太原华誉服务站，在整个服务过程中，用户不仅感受到服务站工作人员热情的服务态度，更体验到了工程师专业周到的服务支持；特别是工程师田鹤，耐心细致地解答用户的问题，向用户讲解机器的维护保养常识，以及教会用户一些软件操作方面的知识，贴心周到的服务赢得了用户的肯定与信赖。

    除了用户的来电表扬，近日太原的一家Acer经销商向Acer区域服务管理中心表扬Acer太原华誉服务站，并对Acer在太原当地的整体服务状况给予了肯定。经销商来信中说，近年来Acer一直在持续完善服务体系，在太原当地，让他们切实感受到Acer售后服务时效、服务品质及专业度上的提高，透过当地服务站专业贴心的服务与支持，使用户对产品及服务更加认可，同时使他们与用户的关系更加融洽，间接地促进了产品的销售。

    在日常服务管理中，Acer太原华誉服务站重视服务细节，不断完善。为了提高服务便利，在2009年10月，服务站迁址至太原市市中心位置的南内环街颐高数码广场写字间，使交通更为便利，服务场所物业设施更为完善；同时，服务站用心装修布置新址，为用户提供了宽敞、整洁、舒适的服务环境，除VIP会客室、接修受理区，同时提供了充分的休息座椅、饮水机、茶几、报刊杂志等设施，供用户及其同伴在停留期间放松休息。

    Acer太原华誉服务站重视服务品质，不断加强服务人员的服务理念，使大家在工作中发自内心地为用户排扰解难，提供贴心周到的服务。在服务站，用户会看到统一着装、热情周到的服务人员；会有服务人员主动与用户打招，会为用户倒水；如果机器还在修复过程中，服务人员会主动与用户联络，告之服务进度，并积极提供解决方案……透过专业及时的服务与支持，以及点点的服务细节，使用户从始至终的感受到被重视、被关怀。